企业新媒体运营完全手册：抖音、微信、微博、B站、知乎、小红书玩法详解

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他相信，每一件商品都有天生的戏剧性一面。广告人的当务之急，就是找出商品能够使人们产生兴趣的魔力，然后把它在广告中表现出来，让商品而非创意成为广告里的英雄。

然而今天的大多数广告，要么是乏味无趣的洗脑口号叫卖，要么是离产品隔着十万八千里的空洞情感与态度诉求，我们恰恰忘记了，最能打动消费者购买的就是产品本身，在用户生活中展现出的魔力效果和戏剧性应用场景。

而抖音，就是展示产品戏剧性的利器。

在企业的新媒体矩阵中，抖音扮演的角色应该是一个魔术师，把产品的魅力和魔力，用一种戏剧化的手法表现出来，从而让消费者为产品着魔。

比如我们在抖音里搜海底捞，最火的视频就是关于海底捞的花式吃法集锦、网红吃法合集、100块怎么吃遍海底捞的逛吃挑战。这就是海底捞的戏剧性。

它不只是一个填饱肚子的地方，而是一个你可以发挥创造性和想象力，吃得尽兴、吃得开心、吃得花样百出的地方。你把这些拍出来给消费者看，才能打动他们来海底捞消费。

再来看小米手机的官方抖音号，如何让消费者想买小米呢，那就给他们展示用小米手机可以做什么，所以小米制作了《手机拍大片》系列教程。

我们看小米发起的各种话题：#赖床拍照法#宅在家里怎么拍写真；#把世界拍慢点#如何用小米手机的慢动作模式拍出戏剧化效果；#超广角拍摄#怎么用超广角模式拍出效果更震撼的画面。这就是小米的戏剧性。

在奥迪官方抖音号发起的所有话题之中，最火的是#冬日燃擎令#和#活出生命的辽阔#。这两个都是展示奥迪带你去看风景，不管是玩转冰雪世界还是看到壮阔的海岸线。

而奥迪发起的其他表演性质的话题，比如#一车好戏#、#段子手说车#、#强音红人馆#、#没有我修不好的车#、#金牌销售的自我修养#等话题，播放量较为一般。

这不仅是因为这种表演段子、故事性质的短视频拍摄难度大，所以参与的用户更少。

很多品牌官方号，也想学抖音上的个人号(KOL网红)一样拍故事性质、段子性质的视频，这其实是一个误区。

因为个人号有一个人物形象来承接粉丝，有清晰的人设来作为内在线索统领所有视频，这一点是官方号所不具备的。

企业抖音号的角色应该是一个魔术师， 充分思考产品在用户生活中扮演什么角色，有什么戏剧化的应用场景，然后把产品的魔力展现出来。

而不是一味想着怎么拍搞笑的段子，段子缺乏魅力人物做贯穿，即使偶尔某一条拍得好，但由于视频之间缺乏连贯性，也难以形成合力。

要知道李奥·贝纳的名言就是，我们希望消费者说： 「这真是个好产品」，而不是说：「这真是个好广告」。 这句名言极其适合抖音。

微信

微信号是品牌大使。

企业首先应该明确的一点是，微信公众号是移动时代的企业官网。

在PC时代，一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象，一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的。

而在移动时代，公众号承接的就是这个官网功能。企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能。这才是企业公众号最应该承担的角色，它是企业的品牌大使。

如果企业无视这个角色定义，而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段，那我只能说，祝你好运吧。

在今天的互联网大环境下，还想靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的。更何况很多企业连公众号应该怎么发稿都没有整明白。

现实中，大多数品牌都把官方公众号做成了企业内刊，领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事……诸如此类巴啦巴啦。

当然，如果企业把公众号定义为面向企业员工、经销商、股东，那么这样做也无可厚非。

但是如果公众号设定面向消费者，并且还指望靠它获客，那么这样做就是南辕北辙——别说涨粉了，掉粉是肯定的。

因为，消费者关心的只是你家的产品如何，而不是你的企业发生了什么。企业召开年终大会、老板发表重要讲话、行业发生什么动态，这跟消费者有什么关系呢？

钱钟书说得对：“假如你吃个鸡蛋觉得味道不错，又何必认识那个下蛋的母鸡呢?”

从发文的角度来看，企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身。这一点诚如罗振宇所说，要“把货当知识卖，把知识当货卖”。

大家可以去看HFP的公众号推文和完美日记的小红书笔记，他们在推文里不是通篇都在强调我的产品怎么怎么好，而是跟消费者分享护肤知识、化妆知识，在这种知识的分享之中，顺便就把货给卖了。

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