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企业高层领导要肩负起IT治理的领导责任,安排具体部门负责承办。对其中涉及到的IT专业内容,积极寻找专业上的支持。IT治理对IT部门的影响最直接,又有一定的专业和数据信息优势,自然可以被寄予厚望。
IT部门要坚信自己就是最合适的入选,主动在IT治理方面扮演更为积极的角色。依靠自身的专业优势,服务好高层领导。这样才能让自己在IT治理中更多获益,并大幅提升自己在企业中的地位。
不用担心自身在治理技能与经验方面的不足。可以考虑引进业界专业的咨询公司提供帮助。市面上也有大量的书籍资料可供学习,并不复杂神秘。借助有效的方法论和知识体系,就能确保该项工作的基本品质。
要认清自身定位,积极发挥辅助支持的作用,工作要到位,但不越位。领导不愿意被告知该做什么,更不允许IT自行其是搞出一堆烂摊子。其希望有效的把控局面,发挥关键的指导协调作用。
就如同家里做装修。房主对装修有些基本概念,但并不专业。那就请装修公司提供帮助。房主先介绍自己的想法,然后听取装修公司的专业意见,请其介绍一些不同装修风格的选项。
装修公司给出几种风格设计,经房主评判选择后,再做进一步调整,经过多轮往复,生成令房主满意的方案。因为不专业,房主不能也不必在细节上做过多干预,所提要求相对模糊,但掌握着最后的决定权。
企业IT治理也同样,领导相当于房主,IT部门相当于装修公司。领导会给出大致的意见想法,IT部门则要依靠其专业能力,拿出可选方案,以及预期的效果,供领导评判选择。再结合领导意见反复调整完善,由领导最终拍板决定。
领导一般不会直接对IT治理提出要求,大多是对IT的一些表现提出批评意见。比如投入产出不高,生产运行不稳定,开发项目排队延期等。只要沿着领导的意见深挖下去,就会发现背后存在着机制和体制的问题。
这自然就涉及到IT治理的范畴了。IT部门可以顺势梳理报告企业IT治理的现状,主动站在系统全局的视角提出意见,争取高层领导给予更多的关注,更具体的指示,进而部署IT治理方面的工作。
当高层领导发现IT所产生的价值不达预期时,往往知道其中存在着IT治理问题,却无从精准定位,更难以采取有针对性的举措。根源是其对企业现有IT治理的状况,缺乏完整清晰的了解。
为此,IT部门应勇于担当,定期报告IT治理的实施情况报告。针对IT所涉及的IT原则、IT架构、IT基础设施、业务应用需求、IT投资和优先顺序等五个关键IT决策,做详细的梳理分析。
要对各关键决策中的每个细项,搞清楚究竟谁在做决策,怎样做的决策,做出了什么决策,最终的效果如何,决策者对结果承担了什么责任。˙一定要注意呈现客观事实,以数据和文档纪录材料为依据,避免轻易下结论引发不必要的争议。
有了IT治理的现状,就会发现许多平常未关注的问题。常见的如,IT原则与当前战略目标缺乏关联,IT架构陈旧难以支持战略落地,基础设施存在短板,业务应用重点不突出,缺乏整体IT投入规划等等。
接下来找先进同业的IT治理做对标,看看人家是怎么做的,所取得的成效。借鉴学习别人的先进做法和经验,查看与之不同及差距。以此激发自身改进的动力,增强信心和勇气。
据此提出优化IT治理的建议。改进的目标和举措不能贪多,而要突出重点,确保能够快速带来显著成效。目标过多会分散注意力,且可能相互纠缠在一起,使问题复杂化,效果反而不好。
选择的切入点一定要边界清晰,简单易行,尽可能不触动原有的利益格局,避免给参与各方带来麻烦,争取能让其获得实实在在的好处。以此最大限度的减少系统中的反对声音,争取更多的支持者。
这相当于装修,先要测量清楚房屋情况,收集一些别家样板装修的参考样式,设想本次装修所要达到的主要目的和风格偏好,以及大致可以接受的预算水平。房主在该过程中,就会做出自己的决定。
当高层领导看清了当前企业自身IT治理的情况与问题,了解到别人的先进做法和收益,明白改变是可行的,不会造成混乱或付出不必要的代价,就会给予更多的关注,愿意下决心做出改变。
开展IT治理,必须要由高层领导挂帅,并紧紧围绕实现企业文化要求和战略目标。哪怕领导再忙,也不能由其他人替代。毕竟治理涉及的是企业的重大决策,也只有其能够承担这个重任。
领导在此过程中提出的意见非常重要,是决定后续成功与否的关键。这与其职务所拥有的全局视角密切相关。另外,多年打拼所积累的丰富经验,以及磨练出来的认知智慧,使其所提供的意见信息尤为宝贵。。
要积极聆听,搞明白领导究竟想要的是什么,担心的是什么。不要不懂装懂,更不能自以为专业。要保持初学者心态,努力接纳和深入理解领导的意图。同时也要大胆说出自己的专业看法,供领导参考。
要多征求相关业务部门的意见,形成比较统一的方案选项后,再供高层领导组织讨论拍板。尽可能不要将矛盾上交,那只会让事情更复杂难办。各方有不同意见想法很正常,只要保持耐心,愿意为对方着想,总会找到合适的解决方案。
在治理执行过程中,要找到好的同盟军,力争让结果成就彼此。先选择从局部做试点,争取形成突破,证明IT治理可以对企业业绩的提高带来帮助。积累起经验和信心后,再逐步扩大实施范围。
只要有意识的强化IT治理,在实践中学习,获取经验认识,再实践,再认识,就会让高层领导、IT部门,以及公司内的相关部门等参与者,从治理的过程中学会治理,形成企业自己的知识资产。
IT治理需要长期持续的关注,定期检核报告当前的状况。让高层领导看到进步与存在的问题,据此采取后续的改进行动。经过反复的迭代,企业的IT治理就会逐步完善,达到相对稳定的状态。