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要闻 | 定制家具是非多,一家撤柜跑路一家滥竽充数,消费者损失几十万索赔竟无门!

家具主流  · 公众号  ·  · 2017-09-18 07:00

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卖场:我们也无能为力 这家店到底出了什么问题?记者随后联系了东亚家居商城的负责人员。 针对店主失踪一事, 商城负责人表示:“你们都找不到,我们就更找不到了。 我们现在已经和业主共同报案了,正在全力配合派出所进行工作。”

消费者损失找谁赔偿?消费者与管理方起争执商家撤柜,消费者投诉损失该找谁赔偿呢?在这个问题上,消费者认为,他们在购买门窗时都已全额付款,并拿到了东亚家居商场的正式合同,所以出现这次意外应该由东亚家居负责赔偿。 但是, 东亚家居的负责人表示,作为监管方,他们负有监督责任,但由于消费者没有通过正常的付款程序,属于私下交易,商场对此并不知情,所以在责任没有经过判定之前,无法进行提前赔付。 然而对于东亚家居管理方的这一答复,消费者却并不认同。

律师:卖场应先行赔偿 律师陈正斌表示: 根据消费者权益保护法的规定,消费者在商场内购买产品或者接受服务,其合法权益受到损害的,在柜台租赁期满或者是撤柜以后,消费者可以向商场要求赔偿。 商场先行赔偿以后,可以在要求租赁柜台的商户进行追偿。


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