要闻 | 定制家具是非多，一家撤柜跑路一家滥竽充数，消费者损失几十万索赔竟无门！

家具主流 · 公众号 · · 2017-09-18 07:00

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卖场：我们也无能为力这家店到底出了什么问题？记者随后联系了东亚家居商城的负责人员。针对店主失踪一事，商城负责人表示：“你们都找不到，我们就更找不到了。我们现在已经和业主共同报案了，正在全力配合派出所进行工作。”

消费者损失找谁赔偿？消费者与管理方起争执商家撤柜，消费者投诉损失该找谁赔偿呢？在这个问题上，消费者认为，他们在购买门窗时都已全额付款，并拿到了东亚家居商场的正式合同，所以出现这次意外应该由东亚家居负责赔偿。但是，东亚家居的负责人表示，作为监管方，他们负有监督责任，但由于消费者没有通过正常的付款程序，属于私下交易，商场对此并不知情，所以在责任没有经过判定之前，无法进行提前赔付。 ” 然而对于东亚家居管理方的这一答复，消费者却并不认同。

律师：卖场应先行赔偿律师陈正斌表示：根据消费者权益保护法的规定，消费者在商场内购买产品或者接受服务，其合法权益受到损害的，在柜台租赁期满或者是撤柜以后，消费者可以向商场要求赔偿。商场先行赔偿以后，可以在要求租赁柜台的商户进行追偿。

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