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“本分”两个字看上去简单,但长久坚持却不容易。如果能成为一种融到企业骨髓里的基因,并长期在企业经营中去践行,结果便会水到渠成。
分析OPPO这几年的业绩和市场表现,懂懂笔记认为OPPO的“本分”主要包括三部分:第一是目标清晰、守住初心、隔离诱惑,明晰什么是正确的事;第二是从用户角度出发做产品,坚持、持续做精品;第三是做人,对自己是求责,对伙伴是共赢,对竞争对手是尊敬。
OPPO CEO陈明永曾在内部讲话中强调:“OPPO‘本分’的核心价值观在企业创立之初就被确立,它的‘伟大’之处在于可以帮助企业聚焦于该做的事情,并永远保持冷静、客观、理性。‘本分’是要求每一位OPPO人永远从是非上着眼,做对的事情,而不是利益导向。”
消费电子本就是一个竞争激烈、快速更迭的行业,充满压力、诱惑和挑战。很多企业在这种大环境中容易被潮流裹胁,恐惧、兴奋、烦躁、不安,在各种不稳定的情绪中,判断非常容易出现偏差。“如果我们能隔离外力,始终保持本分的心态,回归事物的本源,想想当初我们为什么出发?这样处理问题的方式会变得更清晰。”陈明永强调。
或许,从担任OPPO CEO开始,陈明永已经把“稳”字当做了座右铭。当OPPO在2008年进军手机市场时,电视购物模式非常流行,不少手机企业将电视购物视为最主要的渠道之一。要知道,这个渠道不仅销量可观,还可以帮助品牌传播。
OPPO副总裁吴强
OPPO副总裁吴强回忆,那时候的电视购物虽然对销售拉动明显,但是用户口碑并不是非常好。“OPPO应该成为一个什么样的品牌?高品质、用户信赖的品牌。”显然,这样的品牌定位与电视购物的风格并不相符,所以OPPO最终没有去“追风”。其实我们现在回头来看,当初在电视购物上“忽悠”的手机品牌,如今已经全部销声匿迹。
另一次难以抵制的诱惑是2012年至2014年突然兴起的互联网手机风潮。以小米手机的诞生为标志,小米的快速成功带动一大批手机厂商转型互联网或是创立互联网手机品牌。
互联网手机是新兴事物,当时很多人看不懂。小米以极致性价比俘获了海量用户,这似乎是一个风口,那么跟还是不跟?OPPO还是没有跟进。OPPO有着非常庞大且完善的线下体系,如果完全互联网化相当于“自残”,等于是以已短对敌之所长。不过,不做互联网手机不等于忽视线上渠道,OPPO近几年一直在加大线上渠道的投入,线上销售所占比例在稳步增长。
“手机行业是充满各种诱惑的行业。”吴强特别强调,在竞争激烈的手机行业,会时常面临产品创新、行业竞争、营销渠道变革等多重压力:“有时候面对市场变化的一些本能反应,往往容易偏离正确的企业发展方向。”在吴强看来,隔离外力,坚持做好企业本来该做好的事情,对于OPPO的发展显得尤为重要。
如果说前几年OPPO面临各种诱惑,需要时时回到原点去思考问题,那么这两年OPPO也在面临新的烦恼。2016年,OPPO积蓄的能量爆发使得业绩飞速增长,成为国内智能手机市场的第一,在2017年这种高增长依旧延续,OPPO R11和OPPO R11s连续引爆市场,成为最畅销的产品。自然,鲜花和掌声也扑面而来。
比起面对挑战与挫折,鲜花和掌声更容易让企业失去方向,这让OPPO人心生警惕。“形势大好的时候,我却如芒刺在背,担心OPPO被外界捧杀,更担心伙伴们忘了使命和初心。”陈明永说道。