别让多任务工作，谋杀你的效率

我在第一家公司里面，亲眼见过这样的景象：AE的桌面永远开着好几个聊天框，对面是来自欧洲、澳洲、香港的不同客户，任务栏里堆满Excel窗口。

她们飞快地在Outlook、Excel和QQ之间切换，鼠标飞梭，熟练地按着Ctrl+C、Ctrl+V。

但正是这看似高效的多任务工作，正在慢慢地谋杀我们的工作效率。

为什么这么说呢？

二、谋杀工作效率的多任务

1. 多任务工作，会占用我们的认知资源

明尼苏达大学商学院教授Sophie Leroy，在一篇09年的论文中，提出了一个概念，叫做注意力残留（Attention residue）。

他指出，当你从一项未完成的任务A，切换到任务B时，由于A还没有做完，你的大脑中会有一部分资源，仍然在对A进行处理和运算，你会抑制不住地回想到任务A，从而抑制你对于任务B的投入。

这部分仍然在处理任务A的资源，就叫做注意力残留。

一方面，注意力残留会占用我们大脑的认知资源，降低对任务B（以及其他任务）的投入程度。

另一方面，注意力残留会在我们的认知中造成多目标焦虑，从而使我们产生认知负担（Cognitive Load），降低我们在任务B上面的表现。

什么是认知负担？

简单举个例子。当你来上班的时候，我告诉你：你今天要写完一篇1万字的报告，写不完不许下班——你是不是会觉得晴天霹雳？

一整天，这个任务都会沉甸甸地压在你的心上，让你心神不宁。

你会不由自主地担忧：要是我完不成怎么办？怎样做才能尽快写完？

我相信，你这一天的工作，一定表现得非常糟糕。

这就是认知负担。

当一个人大脑中同时存在着越多的目标和任务，他就会越焦虑，用于处理任务的资源会减少，状态也会下降。

所以，我们常常看到，如果一个人脑子里装了太多的事情，他会表现得魂不守舍，对别人的话经常听不进去，刚交待的事情也很容易忘记。

这就是因为，沉重的认知负担，使他难以腾出更多的资源来处理额外的信息。

这两个效应加在一起，共同降低了我们的工作效率。