风控形同虚设，催收深陷“暴力”阴影，如何打赢这场人性和利益之战？

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只需要400元，催收队就可以从黑客上买到用户的电话号码、姓名、身份证号——只要支付1000元，就可以获得用户的实时定位。

这在行业内，似乎也在变成“公开秘密”。

“我们有一些电商数据，催收公司来谈合作，就直接说，希望只对接这类信息，包括电话号码、联系人、收货地址等”，某大数据公司CEO张望称，他们对这样的合作者，都拒绝接触。

“这和直接贩卖用户数据，毫无区别”，张望称，而很多所谓的“大数据”公司，就在做着这样的暴利生意。

促成暴力催收最直接的原因，是“高额返佣”，互联网玩家们，似乎也没有重塑这条催收价值体系。

“目前催收行业的绩效方式，完全与催收员能催回来多少挂钩”，ZRobot的CEO乔杨称。

比如，一些外包的单子，要回来多少钱，催收公司就可从中直接提成多至50%。

当利益成为最大的驱动力时，行业就可能失控。

“明明是客户逾期了，却给客户爸妈、亲戚朋友打电话，让他身边所有的人，都知道他欠钱，闹得鸡飞狗跳”，快催收的创始人王晓婷认为，“这是国内电催一个很不好的习惯”。

电催阶段，言语威胁，甚至使用“呼死你”软件，在行业内都不算新闻。

而上门催收，则更容易引发肢体冲突等暴力催收行为。

尽管行业尽了全力，但发展两年的互联网+不良资产行业，却没有上交一份让人满意的答卷。

目前，互金平台的做法是，自建一个电催团队，M1，M2阶段的自己催收，M3之后的外包出去。

某消费金融公司的负责人宁宇透露，“消费金融的催回率很低，M3之后的还款率只有千一左右”。

这是一个什么水平呢？银行信用卡其M3后的催回率有30%，是互金的300倍。

宁宇也曾对接一家互联网催收公司，但“千万级的单子，一毛也没回来”。

王晓婷对于外包催收团队也有顾虑：“现在外包催收团队，就等于是一个黑匣子，他怎么操作、什么流程，我们完全不知道”。

目前，催收行业的暴力行为，依然屡禁不止：金融公司和催收平台相互不信任；催收员和逾期人形同死敌。

“阳光催收”、“绿色催收”的声音，在利益面前，细若蚊音。

02 重构价值链

一个离钱如此近的行业，如何保持底线和原则？一个千年行业的顽疾，想一夕蜕变，又谈何容易？

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