正文
咖啡也是为女主特别定制,
咖啡的拉花是参照女主的狗狗做成。
木山拿出店员准备好的鲜花送给女主,然后说“希望你能嫁给我”。面对这样的惊喜和感动,女朋友立刻答应了木山的求婚。
求婚成功后,服务人员在楼下举着“祝福你们,婚姻美满,永远幸福”的牌子。
离开时,
为木山服务过的店员站在门口相送,
并表示祝贺。
二人乘坐餐厅安排的专车离开,
店员挥手告别,直到汽车开远。
这样的变态服务,背后有什么秘密?
这家餐厅细致入微的服务从客人打电话预定时就开始了。
每个预定其实都是一次小型采访!
在Casita有这样的一间办公室,
这里是专门用来接听顾客预约电话的。
仅仅是接顾客的预约电话?当然不是,更重要的是店员需要和顾客的沟通,了解顾客的详细情况。
例如:顾客的姓名,生日,口味,喜好,对食物热量要求,甚至连顾客宠物的信息等,都要了解清楚。
Casita的电脑系统里录入了大约15万名顾客的信息。
因此,
Casita
比起其他餐厅,更加了解自己的顾客,因此也能提供更加精准的服务,让每一桌顾客都感觉自己很特别。
有了这些详细的信息,员工们会在营业前3个小时,对每一位今晚来就餐的顾客进行详细的了解和分析,以便对顾客进行精准的服务。
比如,
一位顾客离开时在自己口袋里发现了暖宝宝。