正文
李玲因善于学习而著称，进入新乐超市门店可以发现很多业界同行的影子。比如新乐超市一家24小时便利店，外立面的装修有胖东来的影子、堆头的花式陈列和装点门店的道具有乐城超市的影子、而干净整洁的门店现场管理又有香江百货的影子。
在模仿借鉴的基础上，李玲逐渐形成自己“原创”的运营理念。首先是“做消费者生活品质的提升者”，是指在大卖场中引进新鲜品类，开拓市场空白。而不是在现有商品结构上做小幅调整；其次是“做消费者幸福生活的缔造者”，这代表了新乐超市的社区店定位，即通过为顾客提供切配类净菜等举措，成为社区居民的“后厨房”，从而提升顾客黏性。最后则是“做消费者生活难题的解决者”。这是新乐超市对增强社区服务功能的定位，例如针对60岁以上老人，新乐超市会为他们免费送货，陪同就医等服务。
女性的特质使得李玲在决策层面看到男性企业家不容易发现的一面。举例来说，女性天生对于安全感的追求使得李玲在企业经营过程中囤积了大量的自有物业。现在看来，在租金高涨的背景下，新乐超市经营可以说毫无压力。
另一方面，女性企业家特有的敏感常常能帮助李玲提前把握市场先机。2018年是新乐超市成立20周年，在她看来，上一个发展阶段宣告结束，未来20年如何布局，已经在她脑海中出现雏形。
一方面，李玲开始着重思考如何培养二代接班人；另一方面，她希望引领企业完成新三板上市，借助资本及及职业经理人力量，使新乐超市得以长久发展。同时聚集力量，谋求接入阿里系或腾讯系阵营。
“现实年龄决定了我只能是走下坡路。”李玲坦言自己的顾虑所在，
儿子薛自軍是她理想中的继任者，原本在深圳发展，最终被李玲劝说回张掖。
“引导儿子做零售的过程十分艰难，他的痛苦在于自己的选择权利被剥夺，认为我的事业与他无关。而我痛苦的是他不理解我的苦心。”李玲告诉《第三只眼看零售》。
薛自軍曾经问李玲，“新乐超市有3000多名员工，如果我把企业搞偏了，让这些人失业下岗，我岂不是成了千古罪人。”但李玲认为，这恰好是让儿子学会担当的过程，她将新开的武威店交给薛自軍负责，门店的管理团队也全部是由年轻人组成。
在运营过程中，李玲发现年轻管理者在应对消费升级，推动业态转型升级方面具有天然优势。他们不需要经历破除传统思维的艰难过程，并且与年轻客群有着密切联系。武威店的市场表现也逐渐让薛自軍对零售业产生兴趣，也建立起接手新乐超市的信心。
“新乐超市还很小，只有走出甘肃，谋求上市，才不会被市场淘汰。尤其是在新零售背景下，如果能借助阿里、腾讯力量推动线上线下一体化，肯定比我们自己做要好。”李玲告诉《第三只眼看零售》。
作为一名母亲，李玲透露出自己的一点“私心”。她希望借助第三方势力、资本力量以及职业经理人团队等外部优势，让接班后的薛自軍不用像自己一样，凡事亲力亲为，辛苦劳累。
“我希望把企业传承下去，但我不希望他和我一样辛苦。”李玲说！
独家对话：“耿直”李玲
《第三只眼看零售》：
你怎么看新零售背景下，区域零售企业开始站队的现象？
李玲：
我觉得这是必然趋势。线上一定要做，我们也投了几百万进去。可是对我们来说，自建线上渠道像一个看不到一点希望的无底洞，扔再多钱进去连水花都看不到。我希望能够进入阿里或者腾讯的战斗序列。
《第三只眼看零售》：
对民营企业而言，政商关系是一个敏感且重要的课题，你怎么解答这一课题？
李玲：
不少人告诉我，做民营企业要搞好公共关系，最好设立专门职位。但我做民生生意，只需要用商品对话。如果有人给我们穿小鞋，打行政官司好了。
《第三只眼看零售》：
你在做决策的过程里，是否会借鉴管理层意见，以免走错方向？
李玲：
我是一个很决断的人。首先，企业家和中层管理者本就不在一个思考维度上。我们要看未来5到10年的发展规划，他们大多数只看眼前格局，你让他们理解是很难的。其次，我会给他们讲清楚为什么干，怎么搞，做完后有什么发展前景，他们再不理解就送他们去看，看人家是怎么做盒马鲜生的。下面就是强制推行，有意见也得闭嘴！【完】
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