正文
希望
用这样的方式鼓励大家重拾读书的习惯,告别千篇一律的低头族生活方式。
当然,这个活动一如既往地火,但当个人的公益行为扩大为营销活动,原本想要达到的目的也就变了味:至少更多人关注的并不是“我们需要读书”、“我们需要读什么样的书”、“我们需要分享知识”,而是“这个活动形式还挺有意思的,赶紧转发一个表示支持”。
这样的现象让人们看到了互联网时代一个特有群体的繁荣:精神中产阶级。有人曾经这样给这个群体画像:“这是一群拿着与中产阶级相当的收入,却没有中产阶级那样丰富精神世界的人。他们急不可耐地想要证明着自己的身份,而新世相的营销瞄准的就是他们无可依靠的心理需求进行价值收割”。
以上这段描述虽然刺耳,但事实正是如此。这次的营销依旧如“逃离北上广”那样不明所以,甚至更甚的是这次的事件直接跳过了营销“发现问题——解决问题——输出诉
求”的本来意义,过分强调了营销在社交网络中产生话题的能力,这样一地鸡毛的营销过不了多久就会毛都不剩。
2、杜蕾斯的百人试套营销
入选理由:
今年4月,享誉事件营销圈的杜蕾斯吃了一次瘪,史称“三小时直播放屁事件”。
事情大概是这样的:杜蕾斯征集了100人试戴他们的新产品,并且通过直播的形式记录下整个体验的过程;一想到杜蕾斯这么污的营销风格,再加上“戴套”这么刺激直播主题,各大直播平台的在线人数总计一度超过500万。然而在经过了搬床、做操(一声,广播体操的操)、吃香蕉(嗯,水果的香蕉)还有唠嗑之后,杜蕾斯用一记“空气炮”(也就是后来人们戏称的屁)作为结尾,全程毫无亮(lu)点,弹幕随即吐槽声一片……
诚然,杜蕾斯以他们出众的创意和巧妙的设计圈住了不少粉,然而在事件营销并不是蹭热点编段子这样的随性之举。这次车祸现场般的营销告诉了我们两个道理:
永远不要高估用户的品牌忠诚度,此前积累再多的口碑也可能因为某次的失误都功亏一篑;永远不要低估用户的参与成本,参与成本的高低决定了期望值的高低,用户最终都是会用脚投票的。
3、支付宝的日记营销
入选理由:
你很难想象身经百战的支付宝团队,在上线这个到处藏雷的社交功能之前预估不到可能出现的风险,所以没有人相信这是他们意料之外的“网友自发行为”。不过他们也用生动的例子给所有的互联网人上了一课:运营是可以通过产品实现的。
支付宝到底做了什么这里就不多说了,总之他们的社交试水又双叒叕失败,而且这次的错误还犯了很多原则上的问题,被网友们扣上了不少怎么也洗不白的帽子,比如物化女性啊、媚俗营销啊、走肾社交啊、O2O卖淫啊,不光行业内部人士可以从理论实锤的角度来点评,也给行业外的围观路人提供了宝贵的段子素材,一时间整个社交网络就如同过年般热闹。
很多人将支付宝的改版闹剧归结为“KPI导向”的工作方式,在这种心态的主导下人们在指定策略的时候很容易变得短视,为了短期内的数据增量而放弃长期的考量,甚至偏离了产品长久以来积累的调性。
当然话又说回来,“KPI导向”的工作节奏有时候是无法避免的,比如年终冲刺的这段时间。因此我们在这次事件中就可以总结出另一个启示:
段子只能是段子,用户建议代替不了产品经理,年终营销并不是一件“开心就好”的事。
不少同行在准备营销创意时都会去参考网络上的段子,这种一本正经地把段子变成现实的“浪费营销”的确自带话题性,然而如果就像支付宝那样不加改造的将“搜索附近有钱人”类似的梗直接使用,显然就是给自己挖坑。毕竟出发点决定目标,网友们只是消遣话题,而运营团队面对的可是千万乃至上亿量级的用户群。
如今回看年初同样被喷到墙上的那次“敬业福”营销,忽然莫名地有种怀念:让人讨厌也是一种幸福,最起码你还留着底线呢。
4、锤子科技的发布会营销
入选理由:
发布会这件事上,我还是服老罗的。即使遭遇了电商网站受到DDOS攻击、PPT临时赶工、产品经理演讲冷场这些突发情况,他依旧能够用口若悬河的相声功底,啊不是,演讲技巧让人们忘记所有糟心的事,沉浸在他构建的那个充满情怀与梦想的创业世界里。所以对于身处各种质疑当中的锤子科技来说,每次发布会都是一次来之不易的营销机会。