领导者做不到这两点，于人于己都是灾难！

正和岛 · 公众号 · 热门自媒体 · 2017-04-19 21:22

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企业能为客户（或者不为客户）提供什么产品或服务，而这些产品或服务如何、为何能为客户提供价值；

● 产品或服务给企业和股东带来的好处，也就是人们用来评估企业的关键性指标；

● 企业人员对客户、其他利益相关者、其他员工所表现出的行为。

不可能有领导者认为这些问题不重要，只是有许多领导者没有花足够的时间来回答这些问题，而且还有更多领导者回答得不够清楚，以至于他们的员工无法继续回答这些问题。

没有时间，只是一个借口

至于领导者为什么不能够清楚地回答这些宏观问题，一些主要原因常常就会浮现： 时间不足、太多所谓的“优先考量”、令人头疼的紧急事项伪装成“重要事项”。

但是我怀疑，有一个更根本的理由在起作用。 过去的三十年，关于领导力和授权的文章都建议领导者，不要对这些宏观问题给出过于规范的答案，否则授权员工的效果会被削弱。 我们一直被教导，参与型领导力而非指导型领导力，才是我们应该迈向的目标；企业应该保持灵活，同时记得“唯一不变的是改变”；授权对于员工满意度和长期价值起到重要的作用。

我同意第三个重点： 授权很重要。 但是，我的研究表明，为了使授权有意义， 领导者需要对授权设下界限，同时规定员工可以行使权力的范围。 为了能够真正授权给员工，领导者至少需要对某些事宜进行规范。这些事宜恰恰都是宏观问题：企业存在的原因、企业的产品与服务、企业人员的行为。