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在飞猪买火车票遭遇“价格跳涨”48元!记者体验揭背后猫腻

中国消费者报  · 公众号  ·  · 2025-05-28 11:58

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⏩记者点击“继续支付”后,票价瞬间跳涨48元。记者想点击 查看费用明细,发现无法操作 ,因为页面快速跳转到付款页面。整个过程直到付款都无法查看费用明细。


保险关键信息被隐藏

律师认为涉嫌违法搭售


那么

增加的48元到底是什么钱?


记者经过数次操作,终于在点击“继续支付”后并退出付款,在待付款的订单中发现了其中的猫腻。在该订单信息的明细中,记者发现在正常票价外, 多了一项48元的“火车出行意外险”。


记者在该页面还看到,在“继续支付”提示条上方有一行灰色小字,显示“本模块为保险投保页面,由明亚保险经纪股份有限公司”。 点击“展开”才显示投保须知、责任除外、条款及投保声明等重要内容 。记者发现这是太平洋财险的一款意外险,涵盖火车意外保障、意外医疗保障、三者责任保障、财物损失赔偿等保险保障。


林女士对此表示:“我根本没想买保险,要不是看到付款金额不对,我直接就付款了。”


记者还注意到,在正规保险平台购买意外险时,投保须知等重要内容都会直接展示,而非像上述购票平台那样折叠隐藏。



根据《互联网保险业务监管办法》

互联网保险产品的销售或详情展示页面上应包括保险产品名称、保险条款和保费等内容。同时,应在销售流程的各个环节以清晰、简洁的方式保障消费者实现真实的购买意愿,不得采取默认勾选、限制取消自动扣费功能等方式剥夺消费者自主选择的权利。









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