正文
到家
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未来这一代人、两代人、三代人买菜,更多的是到店还是到家?这个问题其实很简单,毫无疑问,到家的比例会更快速地成长。
为什么呢?
如果说女性客户在过去买包包、衣服,都有 20%、30% 的比例在线上完成的话,买菜不应该低于这个比例。
因为从用户需求侧来看,买包包去线下还有快乐,买菜就没有快乐了。
在生鲜这个品类上,我觉得不应该做“海量”,而应该做“精选”。为什么呢?
因为每代人有每代人的不同。
人想要什么就是缺什么,人不想要什么就是这个东西太多了,这是人性。
我是1981年出生的,我记得小学的课本里面形容百货商场,用了一个形容词,就是「琳琅满目」。
那个时代,在我们的前辈、老师、父母的心目中,百货商场就应该是琳琅满目,东西多就是好的。
但是在现在这个时代,东西多对大家来说已经麻木了。
用户的需求和供应链的钟摆一样,从左边开始摆到这一边。
这个时候要反向思维,要超越现状,要跳出现在的这个惯性看未来,就会去做精选。
我看到的趋势是卖成品的会越来越多,原因很简单,80 后、90 后、00 后这三代人,越来越不会做饭。
举个例子,我们曾经有一个操盘手,因为某个零售商卖帝王蟹卖的特别火,他心里不服气,于是他也上了一款帝王蟹。
我就找他聊天,我说你上这个帝王蟹的心理不是用户心理,而是竞争对手心理,就是人家上了你也上。
你应该盯着用户。
试问一下,谁家老婆能够买一只帝王蟹回来,把它弄死并煮熟呢?
这样的认知,决定了我们想怎么去布局。
每日优鲜想干的一件事情,用一句话来讲就是:让每个人能够随时随地享受食物的美好。
我们分成了两部分:
一方面看用户。
看他所在的场景、他生活的空间,无外乎是这几个:
在家、在办公室、在路上、在公共场所,这个公共场更多的是指 Mall 这样的地方,其实平均每周都会耗费每个人小一天的时间。
另一方面看后台,
后台就是你满足用户需求的能力,你的供应链、会员、数据、物流体系;
前台是强调广度的,后台是强调密度的。零售的生意都是统采分销的过程。
这是我们对生意的一个的理解。
基于这些思考,我们做了一件事叫
前置仓
。
前置仓的本质就是把冷链物流从城市级升级到了社区级。