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每日优鲜徐正:越是在这样的时代,越要学会用口碑的力量

混沌大学  · 公众号  · 科技媒体  · 2018-03-10 10:40

正文

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到家


未来这一代人、两代人、三代人买菜,更多的是到店还是到家?这个问题其实很简单,毫无疑问,到家的比例会更快速地成长。


为什么呢? 如果说女性客户在过去买包包、衣服,都有 20%、30% 的比例在线上完成的话,买菜不应该低于这个比例。


因为从用户需求侧来看,买包包去线下还有快乐,买菜就没有快乐了。


  • 第二 ,「 海量 还是 精选


在生鲜这个品类上,我觉得不应该做“海量”,而应该做“精选”。为什么呢?


因为每代人有每代人的不同。


人想要什么就是缺什么,人不想要什么就是这个东西太多了,这是人性。


我是1981年出生的,我记得小学的课本里面形容百货商场,用了一个形容词,就是「琳琅满目」。


那个时代,在我们的前辈、老师、父母的心目中,百货商场就应该是琳琅满目,东西多就是好的。


但是在现在这个时代,东西多对大家来说已经麻木了。 用户的需求和供应链的钟摆一样,从左边开始摆到这一边。


这个时候要反向思维,要超越现状,要跳出现在的这个惯性看未来,就会去做精选。


  • 第三 , 「 原料 还是 成品


我看到的趋势是卖成品的会越来越多,原因很简单,80 后、90 后、00 后这三代人,越来越不会做饭。


举个例子,我们曾经有一个操盘手,因为某个零售商卖帝王蟹卖的特别火,他心里不服气,于是他也上了一款帝王蟹。


我就找他聊天,我说你上这个帝王蟹的心理不是用户心理,而是竞争对手心理,就是人家上了你也上。


你应该盯着用户。


试问一下,谁家老婆能够买一只帝王蟹回来,把它弄死并煮熟呢?



行动决定终局:

每日优鲜为什么成功?



这样的认知,决定了我们想怎么去布局。


每日优鲜想干的一件事情,用一句话来讲就是:让每个人能够随时随地享受食物的美好。


我们分成了两部分:


一方面看用户。 看他所在的场景、他生活的空间,无外乎是这几个:


在家、在办公室、在路上、在公共场所,这个公共场更多的是指 Mall 这样的地方,其实平均每周都会耗费每个人小一天的时间。


另一方面看后台, 后台就是你满足用户需求的能力,你的供应链、会员、数据、物流体系;


前置仓: 建基础设施的人,上帝会给你奖励


前台是强调广度的,后台是强调密度的。零售的生意都是统采分销的过程。


这是我们对生意的一个的理解。 基于这些思考,我们做了一件事叫 前置仓


前置仓的本质就是把冷链物流从城市级升级到了社区级。







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