正文
他们的用户分层常见形态如下：
了解到这一层，再看回AB两形态，我们就能更准确定位出问题：
经过这一层解读，是不是比只看个平均数，然后说：“客单价低了，要搞高！”要分析得更透彻。这就是用户分层的更进一步作用：通过结合业务行为的分层，快速定位业务问题。
用户分层的常见错误
看了示例，有同学会说：“那看起来分层很简单啊，用户价值嘛，付费≥活跃≥注册，我直接叠个金字塔（如下图）不就好了，我看网上都是这么叠的”。
答：
这是一个用户分层的常见错误：缺少重点。
要记得，做用户分层是为了快速定位问题，如果只是像上图，单纯地把注册、活跃、付费叠成金字塔，图形看着挺牛逼，可本质上，不就是把用户量、活跃率、转化率三个指标用金字塔图的形式再说一遍吗。
图和报表含义一样，那多做个奇形怪状的图就是脱了裤子放屁。这也是开头吐槽“你这分的有啥意义！”的来源。
还有同学会说：“我看示例，也就是一个维度砍几段，那我把付费、活跃这些维度看看，做个类似下图：想象中分层效果，不就好了？”
答：这是另一类用户分层常见错误：维度交叉。
用户付费、活跃指标之间，有交叉很常见的事。当分类维度相互交叉，一层用户又包含另一层的时候，解读起来就很费劲，这时候还不如直接做个矩阵分类看得更清楚。
综上，用户分层之所以经常做的流于表面，很大程度是因为：做分析的同学缺少细化思考的意识，过分追求画一个层层叠叠的图，来显得思考全面，忽视了这个图对业务的作用，忽视了业务本身在不同阶段有不同需求。
用户分层的基本思路
做用户分层其实很简单，如下图所示，只需要分类维度+分类标准两样东西即可。
我们说过：用户分层的最大用户是快速定位问题，提示业务突破口。想要达到这两重目的，就得做到（如下图所示）：
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分类维度是当前业务的关键问题
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分类标准和业务动作直接相关
业务发展的关键问题和业务动作，并非完全异想天开，或者“听领导指示”，而是与产品/业务发展的生命周期高度相关。
每次讲到：“要了解当前业务重点问题”，都有同学说：我直接去问问。额，直接沟通是好事，但是如果自己啥都不懂，不但业务懒得分享，偶尔说几个词可能还听不懂。甚至有可能运营自己都是稀里糊涂，领导说啥干啥，不懂脑子。所以做分析的同学还是得有些了解的。
