正文
通过近几年的发展,新零售的业态已经逐渐清晰。新零售不光是指线上线下,新零售首先打破了传统的商业价值模型,不仅仅是交易价值,还会延伸到服务价值,最重要的是它沉淀下来的数据所产生的使用价值。
新零售完全打破了另外一种模型是,新零售是从前台的开放型、共享型的商品体验加服务,一直到后台系统的支撑,以及数据沉淀的一体化,从商品生产,到交易、物流、数据等,形成了一个完整的闭环系统,这样才能真正打破传统零售的商业模型,成为新零售的标杆。
比如传统服装零售的前台基本上是封闭的,而
新零售
不应该只是自己开一家店进行销售,更重要的是
提供了一个开放的共享平台。
比如现在依文正在把时尚管家服务模式推广到各种跨界共享平台,在常规零售门店的基础上,通过
“时尚管家”这种直达型消费形式,在共享场景的体验空间里,让消费者感受“商品
+
服务
+
体验”的新型定制,这样可以形成消费者与品牌的直接对话,建立起与消费者之间的新型互动关系。无论是自己还是城市合伙人,大家可以共同使用一个开放性的平台进行销售。这样在终端就会形成两个非常重要的支撑,一个是设计服务的平台型支撑,另外一个是快速反应的柔性供应链的支撑。后台通过这些大量数据的收集、整理和应用,这样才能形成一个系统内的良性闭环。
关键词:摒弃
最重要的价值不仅仅是交易
在新零售商业模型的重塑过程中,有两个东西必须摒弃:
第一,
要摒弃传统的观念做法
。
传统零售中,一家企业会从产品的设计、生产一直到销售。非常封闭地从头做到尾。而新零售的一个核心是企业需要重塑产业模型,做一个开放的系统,不仅仅是产品端的开放,还有数据端的开放。
第二,
传统企业的所有核心力量都用在交易环节,大家认为只有交易才能产生价值。
而
新零售
很重要的就是,交易只是一个局部价值,
最重要的价值是在交易形成后的使用,以及服务延伸阶段。