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怎样用“基础口碑+社会热点+公众情绪”影响顾客认知

一品内容官  · 公众号  ·  · 2019-01-08 18:02

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显然,一个粉丝数100万的账号,往往要比粉丝数10万的账号,其基础口碑的数量部分要大;但是否商业价值更大?还不一定,要看所影响人群的质量。即便一个账号只有一个忠实读者,它也具备较大的基础口碑估值——如果这个每次必读的读者是大大的话。

商业品牌和个人品牌,其基础口碑的数值,可以参考这一算法,由其关注人群的数量乘以质量算得。明星出现了丑闻,往往关注人群的数量没有变化——甚至往往变得更大,但是关注人群的质量发生了变化,因为这些人群对待他的态度变化了。


了解了基础口碑的算法, 各个品牌方可以对自己的基础口碑做个基本估算 ,看看数值有多大。清晰地了解这个数值,对于我们做公关大有帮助,它既可以帮助我们量化品牌影响力的关键参数,也可以帮助我们避免自嗨倾向——冷静冷静,不要认为自己所在的品牌是宇宙中心。比如,快刀何就算在办公楼下裸奔,又有多大的基础口碑呢?


如果了解了自己的基础口碑,同时又发现这个数值不高,怎么办呢?——办法是借助别人的基础口碑。 他人基础口碑的数值算法,等于关注他人品牌的数量乘以质量。所以,品牌之间联合做活动,做联合营销,往往可以有效提升活动的总体基础口碑。

比如 “斯巴达三百勇士” ,如果策划方某沙拉品牌,不借助这个拥有基础口碑的IP,自己去做,关注度是否会大大降低呢?



那,借助他人的口碑,是否需要他人同意呢?

答案是不一定。

比如,把“快刀何办公楼下裸奔”,修改为“相貌酷似王健林男子北京街头裸奔”,关注度是不是会提高一点呢?——至于如何应对王首富的反对意见,媒体自有办法,比如: “朝阳群众反映的裸奔者,究竟是不是王健林?记者数次拨打对方电话,但对方尚未接听。”


如果接听,则表示: “对方表示当天不在北京,至于究竟主角是谁,尚有待调查。”


为什么要举王健林的例子呢?——因为他们家欠我们钱,万达集团拖欠我们公关服务费已有年月。看,这就是前首富一个小小的、负分的基础口碑。


2

社会热点


影响内容传播力的第二大变量是社会热点 ,同一个内容,在不同时间、不同地区、不同角度,其传播影响力可能大相径庭。

比如,你夏天卖元宵、冬天卖粽子,多半推广效果不佳。何也?时间不对。

如果在定位圈之外谈定位理论,多半应者寥寥;但是在定位课堂上,则应者云集。何也?场所不对。

如果“上海姑娘去江西过年逃走”,不是“去江西”,而是“去香港”,恐怕甚至都不会掀起波澜,何也?没有切中地区矛盾的心理热点。


社会热点,可以初步划分为:时间热点、空间热点和心理热点三类 ,其计算方法为:


社会热点=时间热点+空间热点+心理热点



(1) 第一类时间热点,是固定的时间节点。


对时间热点,做策划、自媒体的同行非常熟悉,大家往往要准备一张 “策划日历”、“公关日历 ,提前把一年中的各种节日、大事件标注出来,以便提前做好准备。这些时间点,属于固定日期类的时间热点,相对容易识别,容易分辨。通常的重大节日、纪念日、重大社会活动、重大体育赛事、重大娱乐节目或影片等等,其时间都有迹可循。


比如说,把每年要上映的各种电视剧、电影的档期摸清楚了,就容易做出大量的热点海报、热点段子、热点小视频出来。只要你勤快、有创意,总能抓住一个波段的流行。

再比如说,在刚刚过去的2019年元旦,央视就会在新闻联播等各大节目中播放全国各地迎元旦的新闻。如果你们搞一个花式创意迎元旦的互动,在这样的节点举办,则有更大的概率获得传播。当年老何团队给中华世纪坛做策划,就建议 “邀请农民工一起敲响世纪坛新年钟声” 。世纪坛每年的迎新年活动,常常登陆央视新闻甚至新闻联播,如果这个活动举行,其影响力自然要远远超过常规的官方迎新年活动。


(2 )第二类时间热点,则有一定概率循环出现,但具体日期不固定。







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