物业项目高绩效管理与品质管控特训营

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【课程大纲】

物业项目高绩效管理模式+ 服务品质提升

（一）物业项目高绩效管理模式之战略目标

1.找水果游戏和摘果子的思考

2.工作与目标

3.物业业绩目标达成的智慧

4.如何实现战略目标

5.目标管理分解体系

6.某物业公司目标分解案例解析

7.战略目标的制定

（二）物业项目高绩效管理模式之过程管理

1.物业经营管理的重要误区在哪里？

2.战略目标的管理过程

3.目标实现的管理过程

4.目标实现的过程控制

5.山田本一的“智慧”是什么？

6.物业项目的高绩效系统管理模式之过程管理体系

（三）物业项目高绩效管理模式之绩效管理

1. 物业企业核心的经营管理理念

2. 关于卓越绩效物业管理的认知 --- 无管理到有管理的认知

3. 关于卓越物业管理的认知 --- 什么重要？

4. 案例解析

5. 什么是物业管理更重要的？

6. 绩效管理流程

7. 物业项目的高绩效系统管理模式之考核 / 激励机制

（四）物业项目高绩效管理模式之文化管理

1. 企业使命、理念 --- 四个层面分解

2. 文化理念如何指导行为

3. 企业文化理念的范围、内容决定了企业何去何从

4. 案例分析：某标杆物业—某某式幸福生活

5. 实现目标的根源

6. 物业项目的高绩效系统管理模式之企业使命 / 愿景落地实施

（五）物业项目高绩效管理模式之机制管理

1. 系统流程与方法

2. 标杆物业学习与整合

2.1 系统流程手法解析一：物业全程介入房地产开发

2.2 系统流程手法解析二：专业规范化体系

2.3 系统流程手法解析三：品质管控体系

3. 某物业企业品质体系解析

3.1

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