据家长们反映，他们对这个保险不明白的原因就是因为每年都在交钱，但每年都见不到保险单，始终对保险充满了疑惑。
9月19日，记者从保险公司了解到，大、中、小学生和幼儿所参加的这个保险，保险期间为一年，保障范围在中国境内不分时段，不分地点，无论购买该产品的学生是否在校内、校外或旅游途中发生保险事故，保险公司均可按相应责任进行赔付。保险事故发生后，学生家长或监护人可联系当地保险公司报案。
学生、幼儿因疾病花费的相关医疗费用，保险公司对于疾病门诊类医疗费用无法报销，只赔付住院部分的费用。所花费的医疗费在城乡居民基本医保报销后的剩余费用，保险公司扣除自费部分后按70%予以赔付。若被保险人无城乡居民基本医保，保险公司在扣除自费部分及100元免赔额后，按60%予以赔付。针对学生、幼儿因意外事故产生的医疗费用，无论门诊及住院都可予以赔付，所花费的医疗费在城乡居民基本医保报销后的剩余费用，扣除自费部分后按90%予以赔付，若被保险人无城乡居民基本医保，保险公司在扣除自费部分及100元免赔额后按80%赔付。
就保单问题相关负责人解释说，一般情况下，学生保险统一收费，一个学校所有的学生只有一份保单，一般由公司或学校存放，以便学生出险后及时查询理赔。
