正文
俞敏洪
,这倒不是因为
新东方
是尚德机构的股东,“我和老俞都是骄傲的人,只是大家的表达方式不同,我很外向,而老俞则更加细腻。”欧蓬说。
他抄起刀向墙砍去,最终大家都同意了转型
2014年3月,尚德机构的会议室里,欧蓬被彻底激怒了,他抄起挂在墙上的一把武士刀向墙砍下去。在此之前,他已经多次向管理层提出,“尚德要向互联网全面转型,从传统面授模式切换到直播授课模式。”晓之以情,动之以理。但很多人都认为这不行,甚至有人觉得这样做会将尚德推向万劫不复的深渊,这天反对的声音简直响彻了会议室。
但欧蓬看不到面授模式的未来。“有一天尚德的年服务学员达到30万人,按每个班100人计算是3000个班,每个班都需要配备一个教室和十几个老师,这样怎么管?”欧蓬不敢想象。早在2008年,他就已经提出了要无限接近互联网的战略,“当时也有人说我疯了,我们那时候连一个懂技术的人都没有。”欧蓬决定远离教育圈,大概用三年时间,他打进了互联网圈,一开始很痛苦,无法进入对方的语境,他可是连SKU是什么都不知道的人。但渐渐欧蓬也就适应了,甚至被同化。“以前我穿西装还打领带,很傻的样子,但现在,我跟互联网圈的人一样,随意。”
改变不仅在衣着上,欧蓬很快在内部孵化了两个在线教育项目——“嗨学”和“对啊”。一开始“嗨学”采取的是录播模式,不过欧蓬发现录播的完成率不高,2013年,突然大家都开始讨论直播了,欧蓬决定拿出狐逻学院进行尝试,效果不错,通过率竟然可以达到面授的两三倍。尚德又孵化了直播模式的项目“对啊”。2014年初,YY在北京召开了声势浩大的发布会,宣布成立100教育,要用直播模式挑战
新东方
。欧蓬急了,他觉得留给尚德机构的时间已经不多了。但直播效果好,并不意味着尚德机构就必须砍掉面授业务,毕竟自2003年成立以来,尚德机构就是靠不停地开班,和同行刺刀见红地竞争发展起来的。那天会议中的争论,其实就是到底要不要砍掉面授,还是面授、直播同步走。
“必须全面转型直播模式,线上线下同步的生意一定会坍塌,线上课程最终会沦为线下课程的赠品。”在当了一段时间的布道者之后,欧蓬决定要做独裁者了。
最终当然是欧蓬取得了胜利,他是老板,他说了算。2014年6月6日,尚德机构开始全面转型线上直播模式,不再接受线下订单。这次转型的代价是很惨重的,欧蓬统计过,当年二三季度,尚德机构的流水同比下滑了20~30%。那段时间,欧蓬心里提着一口气,扮演了第三个角色——心理治疗师。
好在2014年的第四个季度,数据回正。12月欧蓬跑到清迈陪怀孕的妻子呆了几天,就是那个时候,国内的同事开始报数,全年营业收入同比持平。在泰北的一个小村庄里,他终于松了一口气,“这一关总算闯过来了”。
2015年开始,尚德机构的情况持续好转,当年营业收入达到5.5个亿,但由于搭建线上模式需要大规模的投入,彼时公司仍处于亏损状态。2016年,尚德机构的营业收入达到8.5个亿,有了几千万的税前利润。及至2017年1季度,该公司的一季度流水已经达到4.42亿元。欧蓬觉得这就到了规模变现的时候,今年的利润率能有10%,越往后越高。
目前,在自考行业,尚德机构的营收规模大概是第二名的20倍,就像是博尔特跑步,最后是和自己比。目前,尚德机构管理SKU的能力天花板是100个左右,欧蓬希望下一个阶段能达到500个。为了加强团队实力,他将前端业务划分为30个军团,按数字编号,例如1号军团是北京自考业务中心,2号军团是深圳自考业务,它们都是一个独立决策体,执行流量购买和销售转化,同时它们也是一个利润单元,互相之间也有PK。而欧蓬当然像奥古斯都那样,正在学习如何驾驭更强大的“军权”。
欧蓬显然享受充满血性的内部竞争,即便在尚德机构的教学端,八个学院的四五百位老师也不停地开展赛课。和面授模式下以外聘老师为主的情况不同,直播模式下的老师基本都由尚德机构自己培养,按照统一的教材和讲义“定制”出来,像不同兵种的兵。这些老师大多出身于授课专业,毕业三年左右,年龄不到三十,承受着高强度的工作,白天要兼顾一部分客服和答疑工作,晚上7点开始,进入几平方米的直播间里面对电脑授课。