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✅ 成功率

成功率主要用于衡量用户实现预期目标的比例，更注重定性角度进行分析，评估方法通常依赖于可用性测试，而非单纯依靠数据分析。成功率突显了用户意图与目标达成状况，并通常反映设计满足用户核心需求的能力。

以下是来自于 NN（尼尔森·诺曼）集团的示例

如果要求 40 名用户在某内容网站上寻找一篇特定文章，而其中有 36 名用户成功找到了该文章（不论是通过搜索还是导航功能），那么成功率便为 90%。

成功率并不一定取决于用户是否按照预设路径操作。即使用户跳过某些步骤或选择了不同的路径，只要达成目标，仍然计入成功率。

关键区别

衡量重点：

• 完成率关注用户是否按照设定的路径执行操作，用以衡量完成所有步骤的用户比例。

• 成功率关注于用户是否实现目标，即便他们未严格遵循既定流程。

评估方法：

• 完成率通常依靠 Google Analytics 或 Hotjar 等分析工具来评估，这些工具能够监测页面浏览量、点击次数以及用户的进程轨迹。

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