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美团点评资深产品经理:当用户增长红利过去以后,O2O下半年该怎么玩?

鸟哥笔记  · 公众号  · 运营  · 2017-01-16 18:30

正文

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假设一家密室逃脱的店铺每天营业10小时,总共有4个主题,如果每个时间都有人预约,一天下来也只能服务40组用户。而双十一当天,一家天猫店铺则可以发出上万个包裹。


3、商家与O2O平台之间的关系是弱相关的,线下商家仍旧是房地产经济,依赖于好商圈好装潢就能吸引足量的用户。 而商家与电商平台之间的关系是强相关的,流量来源只能依赖平台的分发,购买直通车、关键字推广等服务。


因此,O2O平台对商家的吸引能力是薄弱的,掌控能力是欠缺的,引起以下3点弊端:


1、线下商家本身要支付高额的租赁成本、装修成本、人力成本。 平台增加团购闪惠提成后,商家抵触情绪更强,拒签的概率更大。


2、随着商业综合体的发展,人群更加集中于核心商圈中来。 线下商家通过原有的地理位置即可吸引一定量的商家,线上引流模式的效应更集中于新店开张、工作日等有限的时间节点上,O2O平台的直通车等流量套餐的吸引力不强。


3、纯电商平台上,用户购买的每个步骤都会记录控制在线上,而O2O模式以线下体验为核心 因此存在不少商家会让消费者退订已购买的团购券,直接以低价现金的方式交易,避过平台的扣点,而造成“飞单”。


综上所述,O2O下半场仅仅帮助商家解决客流的问题已经是远远不够的了,需要转变重引流和营销的发展思路。


O2O平台需要基于主营业务,全面丰富和完善自身服务,是其在互联网“下半场”的发力方向,去帮助商家聚焦于效率、资金和数据,提供更纵深的服务。


1、效率方面。 为千万线下小微商户提供口碑经营、营销推广、外卖配送、IT系统,一套成熟完善的SaaS软件。目前线下商家IT化的普及率、集中度、标准化并不够高,比如整个餐饮软件行业里,最大一家市场占有率没有超过5%。


2、资金方面。 基于平台的数据为小微商家提供更便捷的贷款服务。美团点评已经在为商家更实惠便捷的金融服务上展开探索,针对商家痛点调整申请门槛、缩短审核周期以及降低利息计算。








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