干货整理 | 朱蕾：赋能新电商，打造粉丝圈层新生态

消费体验不只是在视觉上的体验，在产品包装上也是下了功夫， 有个网友收到卫龙辣条时说是同时收到了一个优盘，里面竟然有个这样的视频，是这样的，然后打开后却是卫龙宣传片，这种怎么能不引起社交圈里的群嗨呢？ 宣传营销的目的也就达到了。

我再说个线下例子

在杭州的各位对银泰这个品牌应该是相当熟悉了吧？大家知道银泰的主营项目是什么吗？对，就是女装。但是前几年新开的城西银泰反而砍掉了部分女装，却让业绩逆势增长了45%。为什么说逆势，其实大家心里也都清楚，实体商场的日子在这几年里面也都不好过。但是，城西银泰究竟是怎么做到这点的？

事实上，城西银泰在 缩减女装这一主营项目之后，增加了不少辅营项目，这些辅营项目都是一些互动体验式的东西。 比如，城西银泰的屋顶空间打造出空中花园的亲子农场，让孩子更亲近自然；360度TOPOOME球幕飞行体验馆，是现时代科技的产物，带给顾客前所未有3D视觉和身体的体验。

除了这些之外，城西银泰还常常会配合一些节日来开展各种活动，都是为了加强顾客的互动体验，从而来带动消费。

虽然这是一个线下的例子，但在用户体验上，却是通用的。 提高了用户体验就可以带动销售。 你觉得呢？

下面我再来谈谈品牌文化感的事情。现在大家都知道故宫淘宝是一个很大的IP，很多人以为是因为故宫文化才造成刷屏，但其实早在2008年就上线的故宫淘宝，这些文创产品并不乐观，并非是东西不好，甚至每样物品都很精细逼真。

这一情况让故宫非常头疼，直到2013年，受台北故宫“朕知道了”胶带的启发 ，开始与消费者们互动，开发创意产品。 故宫微博还曾经发文说，有人建议做款冰箱贴，既充满历史感又言简意赅，冰箱贴上就两大字：“冷宫”。这种互动与创意的增加，也使让大家越来越关注故宫淘宝店。