专栏名称: 坤龙老师
杨坤龙,最美文化创始人,在行运营类第一行家,90后新媒体老司机,参与了近50个公众号运营。2017年和你一起:拆解100个公众号,深度阅读100本书,邀请100位大咖朋友做分享!^_^
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12年经营淘宝几乎不赚钱,群团购一晚上收入51万,老顾客1.3万+:她总结出这4个经验

坤龙老师  · 公众号  ·  · 2019-10-15 20:32

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意识到这个危机之后,我马上梳理自己的行动计划,但一个又一个谜团向我抛过来:

  • 我要怎么去加顾客微信?

  • 微信朋友圈要怎么运作?

  • 又怎么去经营老客户关系,让她们来复购呢?

  • ……


这一连串的问题,在上完这场线下课,得到坤龙团队的启发和引导后,所有的问题都被一一击破了。
以下就是我按照媒老板的方法,所进行的实操环节。

你也可以代入到我的角色,去思考你自己的流量模型可以怎么搭建,不管你是 线下门店 还是 线上网店

一、加微信

巧用“吸粉钩子”,轻松加满上千顾客



我开始把所有的淘宝上购买过的顾客都一一加到我的微信个人号里面,用什么方法呢?
课上,坤龙老师讲到了 “吸粉钩子” ,什么是吸粉钩子呢?也就是能勾起顾客想加你微信的因素。
我们本来想的方案是: 加微信即送产品。

但是现在平价的面膜、试用装,不讨大部分女性的喜欢了。而送好一点的产品,又会带来成本的问题。
最后, 我们决定采用提供服务: 由我们的美容顾问提供一对一 24 小时专业的咨询服务,任何有关美容保养问题都可以咨询,此外还有专业的售后通道等。
就这样,把所有的顾客都尽可能加到微信。效果还不错, 一开始不到1个月就加了 600 多人。原本不到 1000 好友,几个月后,现在光是付费会员都有 13000 多人了。
所以,你也可以思考下,你的“吸粉钩子”如何设置?你给粉丝提供什么样的福利,吸引人加微信呢?这个是非常关键的第一步。
二、朋友圈种草
学会勾引式发圈,你也是朋友圈营销大师



因为我的产品很适合东方人的皮肤,大部分人顾客的反馈都不错。所以加到微信后,很少会删我的微信,留存率非常高。
那么, 既然加到这么多的顾客微信,我的下一步怎样在微信内触发她们复购的呢?那就是 朋友圈种草
在微信内,除了聊天,我们能够和顾客接触的地方就是朋友圈了。所以, 朋友圈发什么非常重要,直接影响到顾客对你和你的产品所产生的看法。
那“朋友圈种草”是什么意思呢?

简单来说, 我们要把顾客可能会购买我们的原因,都展示在朋友圈,从而唤醒他们想购买的欲望。
比如说,她们可能会因为什么复购我的产品呢?我总结了以下几点:
  • 她们会因为信赖我这个人,从而对我的产品感兴趣。

  • 因为产品效果真的好。

  • 因为产品的质量靠谱。

  • 因为我们非常专业。

  • ……

那么,我会根据这几种原因,写朋友圈的素材。因此, 我的朋友圈主要分为成这 4 类:

1、接地气,分享生活

不像别的微商,可能总发广告。 我更多的是 分享自己的生活、展示积极向上的形象 ,激励我的粉丝一起变美。 她们就会对我这样积极真实的形象感兴趣,并且产生一种信任感。

2、亲自展示使用产品

我敢自称是“不老的妖精”,和自己的产品脱不了关系。

所以, 我会发很多 自己使用产品的视频、图片,真实形象地展示自己的产品 ,让大家相信我的产品效果。







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