正文
好不容易培养出来的人才,秋山却在八年后都让他们出去独立,所以工房每逢员工新旧交替时,营业额就要下滑一大截,甚至还有不小的一笔负债。
那么,为什么不好好利用好不容易培养出来的人才为公司赚钱,却放手让他们离开?关于这个问题,秋山有自己的想法。
“若是一直待在我手下,他们终究只能在“秋山木工”一展身手:而我的任务是培养能造福社会的匠人,他们必须为大家提供能使用几十年,甚至几个世代的真正家具,所以我不能将他们当作私有财产,充当自己的分身为我工作。而且进入工房八年后,这些学徒们大多处于25岁到30岁的成长旺盛期,此时想让他们成长为一流的匠人,就必须让他们到新环境中去磨炼,所以我希望他们离开工房自己独立。”
碰到工匠辞职,“秋山木工”总是尽可能地提供帮助。如果他们进入其他工房,我会帮他们选择能有助于成长的去处。由于“秋山木工”的工匠技术高、人品好,所以到处都非常受欢迎。
如今坐落在日本横滨市的秋山木工会社,已是日本著名的精品家具制造厂。一件件经由秋山木工工匠之手精雕细琢出来的精制家具,广泛应用于日本皇宫、高级宾馆等场所,为日本社会各界名流乃至天皇所青睐。
其实,“从客户的角度来看,他们也真正希望把工作任务托付给技术精湛、品行优良的工匠,而能让客户产生这种愿望的人便是一流工匠。”秋山利辉说,通过自己的手工制作的产品能够给客户带来喜悦。创办公司之初,他就誓言“为客户提供使用100年、200年的家具,全部由拥有可靠技术的一流家具工匠亲手打造”。
他教导弟子们:一流的工匠最重要的,莫过于要用心感受客户的需求,与客户产生心灵的互动,制作出让客户满意和感动的产品。
“秋山木工”针对以成为工匠为目标的见习者和学徒,颁布了下列十条规则:
1、不能正确、完整进行自我介绍者不予录取
要不断地练习,直到能在一分钟之内,将自己的姓名、出生地、毕业的学校、家庭成员、八年毕业独立之后的自我期许,以及为什么要进“秋山木工”,还有将来的梦想等介绍清楚。
2、被秋山学校录取的学徒,无论男女一律留光头
剃光头是为了让学徒们下定决心,要在往后五年的时间内,将全副身心投入学习当中;因为如果决心不够,就无法坚持到底。
3、禁止使用手机,只许书信联系
禁止使用手机和电子邮件,对外的联络方式以书信取代。书写也是一种训练,如果连给客户的感谢信都不会写,是不能胜任工作的。
4、只有在八月盂兰盆节和正月假期才能见到家人
在一年的学习期间内,只有在八月盂兰盆节和正月,才有共十天的假。除了这些日子之外,即使父母来了也不准见面,因为精神松懈会妨碍学习。
5、禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱
只有使用自己辛苦工作赚来的薪水,购买被称为“工匠生命”的工具才会珍惜。如果用别人的钱购买很棒的工具,也不会有任何感动。
6、研修期间,绝对禁止谈恋爱
一旦发现有人谈恋爱,立即开除。为了习得一生赖以生存的技艺,在五年学徒的期间,除了如何成为一流匠人之外,必须心无旁骛、专心学习。
7、早晨从跑步开始
每天早晨,所有人都要跑步,花十五分钟沿着街道跑一圈。通过这种方式,让大家振作精神,同时培养集体意识。
8、大家一起做饭,禁止挑食
准备饭菜和饭后收拾的工作,主要由入校第一、第二年的弟子承担。挑食的人往往也会挑工作、挑人,因此克服不喜欢的食物也很重要。
9、工作之前先扫除
打扫街道、打扫厂区、清扫机械、清扫车辆、清扫仓库。为了磨砺心志,工作之前先扫除。
10、朝会上,齐声高喊“匠人须知30条”
礼仪、感谢、尊敬、关怀、谦虚……这些做人最重要的事,教育的基本,全都浓缩在这套“匠人须知30条”中。