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对越大的品牌而言，公关越是金饭碗。
因为品牌知名度高，势能大，天然适合用公关的方式搞事情、搞话题、搞流量，用公关的杠杆撬动生意的增长。
大品牌的公关也得干“舆情优化”的活儿，但如果只干那些活儿，要么是浪费，要么是无能。
京东非常擅于打公关战。
跟当当打图书大战、跟苏宁国美搞家电比价、跟天猫拼618、双十一，再到这次跟美团的外卖大战，每一次基本都是公关先行，先把正义之师的舆论氛围搞起来，然后田忌赛马，用自己的小体量业务舍得一身剐拉竞争对手的核心利润业务下马，给对手放血，最后看谁的综合血槽厚。
有公司战略支撑，公关的舆论先锋才有价值。
京东的公关战本质上都是业务扩张的战略组成部分。所以看京东炮轰美团外卖，不能光看表面上外卖员的五险一金、给外卖员家属安排工作、减少商家抽成、给消费者亿元补贴等花活儿，也得看到表象之下对即时电商的警惕、防御和进攻。
说白了，
京东炮轰美团，是“战略级的公关”，所以显得坚定，攻势如虹。而美团回应，最多只能算个“战术性的回应”，所以会表现出首鼠两端，陷入想打又不敢放开手脚打的夹生局面。
换一个角度讲，就算京东外卖这仗输了，京东也不亏。围魏救赵么。美团在零售业务上跑的太猛了，还提出了下一代电商模式闪购，对京东造成了威胁。那京东大张旗鼓进军外卖业务，倒逼美团回撤资源保卫外卖基本盘，从而减缓其即时零售业务的扩张。
这一轮的战略主动权在京东手里。从京东的角度，你甚至可以讲它是在用进攻的策略做“危机公关”。
缺乏公共价值阵地
德鲁克对企业战略有过一个解释：什么是战略？就是你发现了一个社会问题，而你又恰好能解决这个问题。
企业的价值是建立在解决社会问题的基础之上的。公关的价值也在于此。甚至可以说，公共价值是公关传播的“第一性原理”。
比如京东疫情期间在上海的“自杀式物流”。
京东这次的外卖公关战也遵循了“利他”这个“第一性原理”：xx家东西卖的很贵；消费者吃亏，供应商吃亏，天下苦xx久矣，这种情况必须改变；京东价格很便宜，京东要让消费者多省钱，京东要让商家多赚钱。
先用省钱的钩子先把人聚起来，然后用“欺负老实人”的说辞把鹅城百姓心中的怒火勾起来，最后完成“杀四郎、抢碉楼”的市场占领。
不是我京东的公关喜欢打打杀杀，是我路见不平，我要为民除害，我要带着兄弟们共赢。
