正文
三个年轻人都是游戏迷,自己在打游戏的时候经常会遇到机器卡、散热慢等问题,但现有产品都没有很好地解决这些问题。同时,自己所处的笔记本业务部门业绩平平,随时都有被解散的可能。
一边是自己作为用户真实感受到的市场机会,另一边是要被解散掉的压力。
面对集团鼓励创业的政策,
为何不能做一款真正的游戏本产品呢?
李艳兵谈道:“传统的做法都是从产品到用户的模式,先同京东、天猫这些渠道联系,然后上货,一上就是30多款产品,老实讲,连我们自己都记不住这些产品型号,更何况用户呢?大家心里都明白,这种模式是没有出路的。倒不如换个思路,从用户出发,做好这几款用户真正想要的产品。想到了就开始行动,我们就从用户在网络的差评入手,泡论坛、贴吧,在QQ上进行交互,先后搜集了3万多条差评,然后进行分类,再开发出一款自己作为用户想要的产品。没想到首发500台很快销售一空,并且还有3万人预订;一个月后,第二批3000台上线,21分钟售罄。”就这样,几个年轻的创客走出了第一步。
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图1 雷神的诞生
02 开放公测:我们听用户的
在海尔经常会听到一句话,就是“我们听用户的”。从2015年开始,海尔进一步全面推进用户付薪制度,员工薪酬来源于用户增值。就是要在薪酬制度上形成对用户零距离的保障,让用户选择权实实在在地体现在资源配置上,使
员工利益与用户价值紧密地捆绑在了一起
。“我们听用户的”,体现在雷神“小微”身上,就是开放公测和粉丝共治。
对于游戏和手机行业,公测已经是司空见惯的事情,但是在游戏本行业中,还从来没有哪个品牌尝试过。行业中比较普遍的方式是将新产品送给专业媒体进行测试,这样可以对新产品进行一定的宣传。但是,这种媒体评测并不是真正的开放,用户对这种测试文章的信任有限。雷神参考小米的经验,一直就有做开放公测的想法。但是,这种做法同制造业的常规做法又是有冲突的。原有的做法都是害怕出错,努力将产品做得完美、完美、再完美,然后才推出去。
但团队成员发现,这种所谓的完美也只是站在企业角度的看法,并不是用户认为的完美,还是一种封闭的做法。
在反复斟酌之后,由于对雷神911这款产品非常有信心,于是团队决定将这一想法付诸实践(见图2)。
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图2 雷神911开放公测流程
进行开放公测,第一个问题就是由谁来做评测。
雷神拿出了30台样机,其中10台交给雷神贴吧的小吧主;另外10台交给专业媒体进行评测,与以前不同的是,这次不是雷神主动找媒体,而是样机照片晒出之后就有大量媒体在第一时间主动联系雷神要求参加测试;剩余的10台则由在百度笔记本贴吧、显卡吧、键盘吧等相关专业贴吧中筛选出的中立用户进行评测。这些中立用户是公开PK出来的,每一名竞选者都要把自己的评测经历和专业水平“晒出来”,最终产生了
10名公认的“大神”级的用户,成为雷神911的公测工程师。
专业媒体、贴吧“大神”和雷神吧主三类人群组成了雷神的公测用户,组成了检验雷神911品质的“三昧真火”。