专访 | Suprize Fitness创始人Pauline：人情味，有温度的健身房

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- 同时，在高压的工作下，我们也应有一个排解渠道。

-我做到了行业里国内亚洲人face 里较高的职位的时候，也看到了自己发展方向的局限，于是开始思考自己想做些什么事情。正好当时在进行健身，也体会到了健身带来的好处，于是就决定进入健身行业创业。

FIBO ：您之前的工作对决定做Suprize有什么帮助吗？

- 因为我之前的工作经历，所以对于Suprize也更注重 于 以地段分布为主导进行选址，我选择了陆家嘴。

- 健身房的选址和训练者健身次数、所花费时间与效果都有隐藏关系。

- 中外健身的区别导致国内训练者很难拥有固定的教练，对于训练者来说也很难坚持去超出其生活半径范围的健身房锻炼。

－当然此前的工作关系可以接触得到各行各业，我是个比较喜欢观察和分析的人，多少会有很多心得体会。

-所以Suprize从设计方案到装修风格、训练课程、整体运营方案、时间安排、教练招募以及服务形式等都是完全按照健身房所在区域的定位来确定的，所以我们的健身房是无法完全被任何一家店复制的，因为目标客户人群也截然不同。

人情味是与会员建立长久关系的核心

FIBO ：Suprize的经营理念是怎样的？

- 我们的目标不只是为了吸引客户来健身房，更是希望保持长久的关系，这是在一点一滴的服务中体现出来的。

- 如果整个场馆沦为卖卡的机器就没了人情味，而且这些消费是冲动型消费，没有理解消费的本质，客户对你的定位和关系也会被打破。

- 当客户们真心有健身需求，我们刚好满足他的需求从而使他来我们这里消费。

FIBO ：其实一路走来，有没有遇到过些特别的人特别的人，我想创业的过程都不会像表面上看得那么顺利的。

Hmm，你说的很对，真的是很多人很多事。但是我始终觉得我是一个很幸运的人，我的父母是我最好的榜样，他们勤劳勇敢正直；我的同学朋友甚至邻居都是无条件地支持帮助我，大学毕业十几年了，我们一班同学的感情如初，互相帮助和关爱，而且他们尤其宠爱我，在他们面前我很皮，但我其实心里很感激，也很珍惜。当然，也受过不少教训，就是创业公司可能会发生的遭遇我也几乎经历了个遍，每个人的价值观不同，我也不想多加评论，很多事情，我看作是“成长的代价”。

FIBO ：说句题外话，每天接待这么多客人，肯定各种各样的人都有，你最怕遇到什么样客人？

Er…其实最怕遇上皇马球迷？（哈哈哈）因为认识我的朋友都知道我是一个巴萨的忠实fans，皇马可是我们的死敌！也是开玩笑啦，我没有那么极端，也相信天下球迷是一家。

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