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现阶段推行折扣化变革，则被外界视为盒马向下沉市场的探索。侯毅更是对外表示，“折扣化对盒马来讲是生死之战，打不赢我们就没有未来了”。在零售行业，似乎也掀起一股折扣风潮，如永辉超市在多家门店内开设“正品折扣店”的店中店；步步高也宣布商品价格下降15%，以顺应零售行业的低价策略。“低价”成为品牌吸引消费者的关键词，也成为零售企业不断内卷的方向。
盒马推出折扣化、暂停付费会员的初始阶段，曾引发了部分会员用户的不满。据了解，盒马X黄金会员为258元/年，会员拥有免费配送权益及会员日8.8折优惠。“线下专享价”推出后，无法与会员折扣叠加，线上订单也不享受低价。有消费者在社交媒体上吐槽：会员没有意义。
3月18日，盒马创始人侯毅卸任CEO，由盒马CFO严筱磊接棒，兼任CEO。只不过，一来二去之间，消费者的习惯与认知并不能说变就变，盒马仍需要面对许多难题。
诚然，会员费能为企业带来商品经营之外的营收。数据显示，截至2022年末，盒马付费会员的规模接近300万，占注册会员的比例仅为5%，但每年仅会员费就可为盒马贡献营收达5.88亿元。截至今年3月，盒马在全国共有超过360家门店。其中，会员店为10家，分布于北京、上海、南京、苏州等地。
会员费的营收高低只是表层，会员权益的多少也只是谈资，在会员制赛道上，盒马需要面对的挑战远不止于此。
付费会员店与普通门店的会员统一后，前者面向高客单价人群，后者倾向折扣化带来的高复购客群，二者的差异始终存在，盒马也无法“既要又要”。会员店与普通门店相比，付费会员的权益、商品价格和品类的差异该如何区分？盒马折扣化与会员制并行之下，消费者还会为会员费买单吗？
（来源：
界面新闻、北京商报）
