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代发业务的价值,远远超过业务本身,代发工资客户是银行最有价值的客户群体,是银行实现B2B2C营销的关键。在零售业务已经被互联网巨头抢占的情况下,批发业务若再被切割,银行零售转型、批量获客留存或许更为艰难。
笔者认为,“发呗”功能,可能对银行今后的获客、转化及活跃度等均产生较大影响,从更广泛的层面上看,甚至会对银行的零售业务转型带来不小的冲击。银行本身的线上获客及运营能力先天不足,长期以来依赖线下渠道获客,特别是依托公私联动,批量获客;而“发呗”则是从线下场景切入,以中小微商户为抓手,满足其转账结算的业务需求,进一步增强了商户的粘性,实现商户及其雇员的资金在支付宝体系内流动。
当然专家也指出了,“发呗”更适合于小型商户,如个体户、包工头、小餐馆等,不大适合大一点的企业,一般正规企业发放工资的流程比较长。但是在各行份份零售转型的趋势下,中小微商户的价值已今非昔比,我们过去费尽心力所作的聚合支付、社区金融,不就是为了拓展中小微商户?特别是对于区域性中小银行而言,本地区的中小微商户价值巨大。今日是中小微商户被分割,明日或许就是中小微商户的上游供应链企业再被分割,今日是中小微商户雇员工资代发业务被取代,明日或许就是更多批量业务被逐步替代,业务总是环环相扣,待规模初现,自然水到渠成。
当年支付宝依托银行账户,推出支付账户时,各行不以为意,
最终,银行的底层账户开放,造就了支付账户的繁荣,而银行账户退居幕后,银行的信息中介乃至信用中介功能极大的弱化,支付宝等三方支付机构借助互联网和支付账户,
拥有了丰富的场景和巨大的流量优势,挟客户需求、客群规模与各行谈判,各行悔之晚矣。
而今,依托“发呗”的一对多转账功能,进一步挖掘商户价值,探路B端赋能,支付宝在下一盘大棋,银行还需谨慎为好,线上运营能力先天不足,是既定事实,徜若线下场景、优势(批发)业务再被分割,未来展业形势,确实难言乐观。