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【直击】阻挡中国保险行业发展的四只拦路虎

互联网金融  · 公众号  · 互联网金融  · 2019-05-21 18:25

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在内地,重疾险投保人罹患重大疾病,保险公司给与一次性赔付,保险合同终止。但在香港,一次患病,可预支保额,保险合同继续;如果再次出现重大疾病可再预支最高100%的保额。同时,内地是补偿型医疗险,商业保险在理赔时,往往是只赔付基本医保报销后的余额部分;而香港医疗险设定理赔标准世界通用,不剔除社保额度。

此外,与内地相比,香港保险保费较低、收益率较高。按道理讲,内地市场有着人口规模带来的成本优势,保费本应更加便宜。这只能说明 内地保险公司的竞争不够充分,均在坐享牌照红利,没有足够压力提高行业效率。


03
宣传教育不到位,民众对保险缺少信任




与国外有着百年发展历史的成熟保险市场相比,中国市场化改革时间较短, 影响中国保险行业发展的因素还有民众对保险的误解, 目前市场对金融保险相关知识理念的宣传教育仍然比较欠缺。

据融360《维度》的一份调查数据显示, 有41.15%的用户是因为对保险不够了解才没有购买保险。

拿寿险业务来说,真正的发展不到20年时间,由于产品的复杂性和非必买性,人们对其知之甚少。对普通民众而言,即使认真研究,也很难搞清楚保单条款的含义。而且很多人就算买了保险,也没有兴趣去研究它们。这就导致人们对保险存在大量误解,在财经知识匮乏的当下,一时之间又难以改变。

其次,保险作为一纸合同,它需要一个社会拥有较高的法治水平来提供交易保障和稳定预期。然而中国还没有成功转向契约社会,大多数市场交易仍然依赖熟人间的信任。由于保险交易的承诺时间与兑现时间相差较长,对信任的要求更高,因此单是信任问题,就在很大程度上约束了保险产品的普及。


04
保险从业者缺少自律,破坏行业声誉



现实中,很多民众并非不相信保险,而是不相信保险公司,经常脱口而出“保险是好东西,但保险公司不是好东西”。


虽然中国保险行业已经越来越规范,但目前仍然存在不少乱象。许多保险从业者缺少自律,侵害了消费者的权益,破坏了行业声誉,也让整个行业遭到了反噬。

保险产品多为“一锤子买卖”,重复交易概率低,这似乎天生让保险公司在利益的诱使下忽略诚信。短视的保险公司销售员往往急功近利,为了卖出保单,夸大保单责任、保单收益,不提或少提除外责任等对客户可能产生负面影响的信息。为了卖出保单,片面迎合客户的心理,甚至会将保险说成存款,进行诱导销售。


此外,售后各种服务不到位也经常被人们吐槽。在没买保险之前,保险公司及其销售员热情无比,但在购买之后往往又是另一副态度,前后形成巨大落差。且由于极高的人员流失率和佣金制度形成的孤儿保单现象,服务质量屡被垢病,严重伤害客户对保险公司的信任。

至于理赔纠纷、远低预期分红、退保不满等负面事件也是频繁发生,这些行业痛点在短期内基本上不可能避免,但一经传出,只会更大面积摧毁人们对保险的信任。

综上所言,中国保险行业的发展,道阻且长,还须各方合力规范与完善,形成供需两端长久互利的健康局面。


未央精选






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