政策春风下：我国入境旅游市场的复苏与思考

正文

请到「今天看啥」查看全文

（4）逐步恢复市场 ：澳大利亚和新西兰在2024年6月获得免签政策后，市场热度逐步提升。远程客源市场一般需要时间消化政策，尽管市场反应相对滞后，但整体趋势向好，预计2025年这两个国家的入境游客数量将大幅增长。

自2024年11月30日起，中国正式恢复对日本公民的免签政策。这一举措为日本游客来华旅游提供了极大的便利，简化了入境手续，增强了日本游客对中国旅游市场的兴趣和参与意愿。然而，由于汇率波动以及其他复杂因素的综合影响，日本市场的响应速度和热情相对韩国市场略显逊色。尽管如此，从各大旅行社和在线预订平台的数据来看，2025年日本客源市场仍呈现出持续恢复和逐步扩容的良好态势，显示出日本游客对中国旅游市场的兴趣正在稳步回升。

总体来看，免签政策的实施不仅加速了入境旅游市场的复苏，还推动了旅游产品和服务质量的提升。不同客源市场的恢复与响应虽然存在差异，但随着政策的持续推动和市场宣传的加强，预计在2025年将继续保持良好的发展态势。

二、供应链重构步伐稳健，专业度和完善性面临考验

2024年，入境旅游的供应链迅速重构和升级。国内交通、高铁、酒店、地接社等已经基本恢复，能够满足大部分入境游客的基本需求。然而，餐饮服务、旅游购物和景区接待等方面还存在一些问题，需要进一步协调和引导。

一些景区的接待能力和服务质量还有待提高，旅游购物的品种和质量也需要进一步丰富和提升。另外，酒店和车队的服务质量也是入境旅游供应链重构中的重要环节。接待外宾的酒店需要具备专业的服务人员，前台、酒吧等服务人员的外语能力和服务意识需要进一步提升，而接待外宾的车队司机需要具备更高的服务标准和客户体验意识。目前，这些岗位的服务质量还有待提高。

入境旅游市场的专业度也面临较大挑战，主要体现在前端人才和后端人才两个方面。前端人才主要是外语导游。目前，外语导游严重不足，特别是西班牙语、意大利语、法语和德语等语种导游。这些语种的导游需求在2024年大幅增加，但供应却远远跟不上需求。此外，英语导游，特别是有经验的英文导游，也非常紧缺。这不仅影响了入境游客的旅游体验，也限制了入境市场的进一步扩容。

后端人才也面临着专业度不足的问题，如外联销售、产品策划、社媒运营推广等，这些岗位不仅需要语言基础，还需要具备专业的市场推广和产品策划能力。目前，这些岗位的人才供应也相对不足，需要进一步培养和引进。

2025年入境旅游市场将继续保持良好的发展态势。随着政策的持续推动和市场宣传的加强，入境旅游市场将有更大的突破。2024年没有明显发力的法德和澳新等客源市场，预计将在2025年迎来大幅增长。这将对供应链的重构和专业度的提升提出更高的要求，需要各方共同努力，提升服务质量和专业水平。

三、旅游便利化明显提升，期待持续措施破解市场瓶颈

2024年，入境旅游市场的便利化程度显著提升，支付方式的多样化和便捷化成为一大亮点。入境游客现在可以通过多种方式解决支付问题，如下载支付宝或微信支付，或在酒店和景区使用刷卡设施和换钱柜员机。这些措施大大改善了入境游客的支付体验，减少了支付不便带来的负面反馈。从市场反馈情况来看，尽管支付便利化取得了显著进展，但一些欧美国家的客人仍然对于电子支付方式存在顾虑，首选信用卡和现金。

请到「今天看啥」查看全文