收到上百个淘宝卖家求助，因恶意敲诈彻夜未眠！4招教你捍卫自己的权益！

老高电商圈子 · 公众号 · 电商 · 2018-05-22 10:56

正文

请到「今天看啥」查看全文

大家都知道，淘宝介入这种恶意敲诈的事有两种方法——大众评审或者小二介入！可是这两种都有弊端，由于工作量大，不管是谁来评审，不可能每条都看，仔细的对比！就像大家看书一样，小短文悦目好看，一会读完。可是拿个大本头来，看两眼瞌睡就来了！同样的道理，敲诈者也会在卖家的每条拒绝理由或者举证上，疯狂留言，以达到混淆视听，欲盖弥彰的目的。

下面小编就详细介绍几种常见的诈骗方式以及应对方法：

一、通过极限词进行投诉

有别于差评师，职业敲诈者（打假人）不会和商家发生正面冲突。而是借助第三方：法院，工商，食药监，淘宝官方。但是他们的目的都是一样的：就是讹钱。

敲诈者一方面通过直接电话投诉到淘宝，或者旺旺发截图类似xx省工商局信坊函或者类似起诉书。

应对方法

第一时间去修改掉敏感词语，然后从容应对。极限词是用来规范广告这一块，而我们仅仅是作为销售方，这类的投诉难以成立的。因为单凭打假人的一张页面截图是不可能作为有效证据去定性为违反广告法。真正走程序是需要先去公证，然后再进行起诉，而公证这些流程是需要成本和精力的。就像上一段说的他们只是要些钱，毕竟我们也不是苹果索尼，这一类的大公司，他们不会这样大费周章。然而大部分的卖家在第一步已经缴械投降了，他们觉得多一事不如少一事，也就几百块钱而已。

这里会出现一个情况，淘宝可能会发站内信要求我们协助配合当地工商进行处理，这时候我们一定要完全配合提供确切经营地址。因为工商作为行政部门，接到投诉一定会受理，并把结果反馈给投诉人，所以如果找不到经营地址会通过淘宝对店铺实行全店屏蔽。

二、被投诉到食药监，工商

针对这类情况，建议和他们抗争。