纠偏“仅退款”打响第一枪，其他电商大厂会跟进吗？

正文

请到「今天看啥」查看全文

（1） 策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。 其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。

（2）淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。

（3）平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型，拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求

（4）较高金额的仅退款，平台客服会人工审核。

简单点来说， 就是淘宝优质商家不会被平台主动介入要求仅退款，对确实异常的“仅退款”，平台也会拒绝。

不得不说，在在上线“仅退款”服务短短7个月之后，淘宝就宣布做出如此大的改动，这还是挺令大家惊讶的。淘宝打响了第一枪，后续其他家是否会陆续对“仅退款”纠偏呢？哈哈，八姐觉得吧，虽然电商现在内卷得厉害，但全行业优化“仅退款”其实还是相当有可能的。

毕竟， 粗放型、一刀切的“仅退款”，真的是弊端大大的，让商家苦不堪言，同时也可能最终伤害消费者的利益。

除了恶意仅退款的“羊毛党”和商家之间的不正当竞争外，有些买家也倾向于过度使用仅退款功能，而平台大多优先选择支持消费者。这样，卖家还要额外承担一笔货品损失的成本。

请到「今天看啥」查看全文