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在Credit Karma飞速发展的10年间,传统金融机构也与时俱进,纷纷推出了免费信用分数查询和监控的服务。所有的大型商业银行都会为自己的信用卡客户提供最新信用分。
在免费信用分成为行业标配的时候,Credit Karma在2017年又放了大招,推出免费报税服务。
在美国,几乎所有成年人每年都必须申报个人所得税,很多人要花费几十到上百美元购买报税软件。在推出免费报税的第一年,就有一百万用户使用了Credit Karma的服务,使公司仅仅用了六个月的时间,就跻身网上报税软件的前五名。
人性就是如此有趣,如果你问一个人,你的财务状况,银行账号,工资单,家庭结构等私密信息是否贵重,他一定会说非常贵重。如果你问他给你二十美元,你是否愿意让别人掌握这些信息,他多半会说不愿意。可是当一家公司以帮助用户为名义,提供成本低廉的免费服务时,人们却慷慨地让这家公司获取这些隐私。免费的服务不仅让Credit Karma用极低成本获得了数千万高粘度客户,还带来了海量的用户信用记录,财务数据和行为信息。
它从征信机构获知用户有多少张信用卡,多少房贷车贷学生贷,所有的还款记录;从报税过程中获得工作单位名称,工资单,股票交易记录,存款利息,动产和不动产投资损益,房产税,婚姻状况,家庭人口数量和年龄结构等等私人信息;从用户对移动应用的使用情况了解用户的作息习惯,消费偏好。
全美国再找不出任何一家公司,可以如此全面地掌握个人用户的私密信息。
就像《道德经》所说“以其无私,是以成其私”。在用户就是资源,数据就是金钱的时代,Credit Karma智慧地通过无私的免费服务取得福报,以最低廉的成本换来了最宝贵的财富。
二、零风险,高利润
在成熟得已经饱和甚至有些拥挤的美国消费金融市场,很多公司将三分之一以上营业额的用于市场推广,为了渠道打得头破血流。一张信用卡的获客成本,常常高达数百美元;住房贷款的获客成本则动辄上千美元。在这个行业背景下,坐拥七千万用户的Credit Karma当仁不让地成为了最大的导流平台,向用户推荐信用卡等金融产品。因为其对用户的信用背景和消费习惯有着最全面深入的了解,可以做非常有针对性的产品推荐,用户转化率远远高于其他渠道,自然可以收取更多的渠道费,
年收入在2016年就突破了5亿美元。这5亿美元可不等同于以信贷为业务的其他科技金融公司收取的手续费和利差,这是零风险的收入。