品牌故事｜UNITED ARROWS：把衣服卖给懂的人，学会为设计和服务买单

正文

请到「今天看啥」查看全文

他们甚至还总结出了服务手册，并且会发给新来的员工进行学习。这一服务背后核心的理念，就是在全球各地均采用日本生活方式的服务和标准。虽然时尚会随着时间不断转变，但有些东西则绝对不能改变。

放眼全球范围内，为何即便到现在像 UNITED ARROWS 这样的精品店铺还是少数。重松理认为核心原因就在于品牌与公司理念的持续传承，如果没有这种能力，哪怕精品店发展为连锁店，但在一定阶段之后势必会出现问题。

为设计和服务买单

其次还有一个核心要素，那就是日本的阶级划分从来都不是由品牌来去定义。重松理曾经分享到：“日本是一个连高中生都会穿戴名牌包的社会，但在西方这样的小孩大多数可能来自富裕的家庭。其次来到精品店购物的西方人群也比较类似，那就是收入较高，这类人通常更倾向于购买奢侈品牌，并且追求具有辨识度的设计。但在日本则不太相同，大家更想为设计和服务买单，这是一种非常微妙的区别。”

多样风格消除阶级差异

重松理还认为：“在西方单一的奢侈品店铺具有着很强的易购性，因为品牌认可度高，设计辨识度强。但精品买手店对品牌的选择则较为复杂，得结合很多不同的需求和因素，而且还需对顾客的审美与当下的潮流有所把控，不过如果经营好了这也是一种无形的资产，并且具备不可代替性。比如 UNITED ARROWS 不仅会给顾客推荐单一品牌的服饰，而且还会建议某几个独立品牌搭配组合起来或许看着也不错，因为 UNITED ARROWS 的店员具备这样的审美、推荐、搭配、服务能力。”

重松理觉得：“日本时尚的魅力就在于消除了阶级的差异，并且风格多样。这其中的内因则是由日本学校与市场教育，以及社会结构所导致。因为在日本大部分人都具备分析事物的能力，并由此培养出了多元的审美和价值观，这些其实都是非常宝贵的财富。”

保持自我然后观察生活

在日常生活中，我们的核心消费需求大致可以归类为三点，那就是美食美酒、时尚服饰、生活方式。UNITED ARROWS 虽然以服饰为主，但在设计时为了引领潮流，UNITED ARROWS 则更喜欢融入生活的多样性。

比如设计师们会参观不同的国家城市，去到各种博物馆、艺术画廊、餐厅店铺等，去不断收集人们在不同场景下的生活与穿搭需求，然后再把这些理念融入在时尚设计之中。重松理认为：“想要引领潮流的前提就是先要去学会关注潮流，理解生活，然后再去进行分享表达。”

此外 UNITED ARROWS 成功的另外一个原因，就是对于自我品牌定位的明确性，比如西装是品牌的核心品类之一，但从传统时尚来说西装绝对不是潮流的主导，但鸭志田康人认为：“那就意味着我们要全部去做休闲服饰吗？答案肯定是否定的，而且完全失去了 UNITED ARROWS 存在的意义。UNITED ARROWS 的魅力就在于保持品牌的独立审美和思考，未来无论公司和店铺发展到多大，这个使命也从不会改变。”

但这并不代表 UNITED ARROWS 不跟随市场潮流去作出调整，这一方面业务则交给了 POGGY 小木基史来进行拓展，只为打造出更为年轻的产品设计和市场开拓，同时品牌的核心基因则依然保持。

△ POGGY 小木基史

顾客拥有自己的品位

其次 UNITED ARROWS 的特别之处不仅在于产品的设计和审美，而是前来购买的顾客本身就具备一定的品位，他们更看重品质而并非潮流。即便是同样的消费，他们则会非常理性的将其花费在自己想要的单品之上，这是一种非常成熟的消费理念，同时也是日本时尚产业经过几十年发展之后对于市场教育的结果。

请到「今天看啥」查看全文