格力怒撕奥克斯，揭秘了品牌背后怎样的真相？

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简而言之，就是奥克斯质量过硬、性价比高、好评率均第一！

但是，对于这篇气势汹汹的声明文章，在我看来，其实是一篇充满了瑕疵的公关文。

第一、情真意切的公关内容，却不回应质量上的质疑。

奥克斯称举报不实，已经向公安机关报案，不过格力却是市场监管部门提起的举报。 言外之意是，你举报我就是诽谤我，诽谤我就去报警。

其次，也许是来不及做出针对性的说明，声明中只字未提质量上的质疑，仅仅是“愿意接受广大消费者和国家相关监督检查”。 言外之意是，作为同行的格力，你没有资格。

但其实，只要格力不构成恶意诽谤和造谣，怎么不可以提起质疑呢？

第二、酒壮怂人胆，“一季度的数据”尽管好看却无用。

表面上看，“一季度奥克斯空调线上销量增长56%，格力空调下滑11.6%”很合情合理，但是，声明就应该就事论事，竞争对手指责你产品造假，你却回复说销量增速比你高，岂不是牛头不对马嘴？

就在奥克斯发布回应声明后，格力仅仅半个小时后再次更新微博：

“用事实说话！我们已经准备好充分证据供监管部门调阅，并视情况向适时向社会公布”。

很显然，格力是有备而来！

当晚十一点，市场监管总局做出回应，表示：

“我局对此事高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。”

更有意思的是，就在市场监管总局回应前的半个小时，人民日报官方微博发文称：

“商场如战场，在不见硝烟的战斗中仍需守住底线。孰是孰非，最终当交由权威机构认定，交有法律裁决，交由消费者评判。质量过关才是硬道理，谁赢得消费者信赖，谁才是真正的赢家。”

言简意赅的背后，既表明了“站对不站队”的中立观点，也间接驳斥了奥克斯“性价比高、好评率第一”的言论。

第二天上午，中国消费者协会也在接受采访中提到，“呼吁相关经营者始终树立‘消费者优先’理念，为消费者提供质量可靠的产品和服务，保障消费者合法权益。”

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