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与汽车和家庭保险相比,健康和人寿保险群体对物联网的反应相对较慢,但预计,
随着技术、社会趋势、经济力量和人口结构的融合作用,这些行业将处在变革的前沿。
随着人口老龄化和医疗服务成本的增加,保持健康很可能会成为一个越来越重要的目标,保险公司和被保险人将共同处于主导地位。
在所有行业中,物联网的到来很可能对健康和生活产生最大的冲击。 改变客户关系将是创新的关键,而创新就需要从健康和生活可能提供的机会中挖掘潜在价值。
随着可穿戴设备和家庭健康监测工具包等新技术的应用,人们的生活方式将出现新的触点,这就意味着创新产品和定价模式需要更多投资。
如果保险公司能抓住这一点,就能产生价值,减少欺诈和索赔、更好地了解客户,并实现更高的利润,而客户则可以通过储蓄、奖励、预防和额外服务等形式获得利益。
例如,美国健康险初创公司Oscar Health通过与智能穿戴医疗设备生产商Misfit的合作开启了健康管理计划。对保险公司来说,通过物联网驱动健康管理,可以准确确定被保险人的健康管理目标,根据目标制定个性化的健康管理方案。同时,通过对被保险人健康情况、日常活动等数据的分析,保险公司能够准确地进行风险评估以及价格调整。
可穿戴设备实际上是一个智能终端,可搭载多种传感器对其自身或用户的状态进行监测,实施收集信息与数据,推动健康保险由事后补偿向预防补偿发展。
这一切,都大大降低了原来困扰传统健康险、医疗险公司的风险评估成本。
如果客户的寿命更长,他们最终会在一生中支付更
多的保费,因此保持客户的健康和忠诚符合所有人的利益。 保险公司将越来越多地参与监测和保护健康,不仅是为了防止索赔,而且是为了与客户建立一种终生的信任和保健关系。
以物联网为代表的互联保险正是创造这种积极共生关系的关键,至少在目前和不久的将来是如此。