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虽然菲拉格慕的商品在国内外电商销售并不少见，但品牌对于官方正式合作一直未轻易尝试。在陈健豪看来，菲拉格慕此次选择与寺库合作的一个重要原因在于，“双方计划将线上线下打通，让线上和线下的高端人群进行流通，打造奢侈品的‘匠心零售’模式。”
服务和体验是关键
电子化是奢侈品行业的必然趋势。全球著名咨询公司麦肯锡的一份报告称，电商渠道的奢侈品销售额占到总销售额6%，约为155亿美元，而这一数字将会在2025年变为776亿美元，届时电商销售额的所占比重将上升到28%。
面对奢侈品电商市场的巨大潜力，布局该市场的电商在近两年来呈井喷式增长，并且迅速成为资本的宠儿，仅2015年就有多家奢侈品电商相继宣布获得大额融资。其中，走秀网完成C轮3000万融资、珍品网获得A轮6000万元融资、寺库获得平安创投基金领投的超5000万美元E轮融资、而魅力惠则获阿里逾亿美元的战略投资。
在寺库商业CEO陈健豪看来，要想在烽烟四起的奢侈品电商中突围而出，服务和体验是关键。“奢侈品电商只有靠卓越的服务和体验，才能得到消费者的青睐。”
寺库集团CMO杨静怡指出，“供应链”不仅仅是商品层面的连接，更是信息层面的。电商所产生的相关信息数据，可以反过来帮助奢侈品品牌找到精准的消费人群。
对此，寺库于去年底与腾讯达成名为“库腾计划”的战略合作。CMO杨静怡正是主导这个项目的推手，“通过寺库与腾讯大数据层面的打通，可以连接高净值人群在寺库端的消费数据以及腾讯端的社交娱乐数据，帮助高端品牌全链条的描绘其目标用户的画像并精准找到这些人，实现品牌在供应链端的信息打通、实现在用户知晓与购买之间架起重要的数据桥梁。”
国美海外购赵征：80%商品自采 20%与当地企业合作引进
国美海外购市场总监赵征在沙龙上表示，国美海外购现在采取了“80%与20%”的策略，其中80%是商品的自采，20%是和外界比较有实力的企业进行长期战略合作，这样可以实现快速反应，也节约了一些商品采购或者买手前期调研的成本。
我们认为所谓的影响，其实就是使这个行业更加的规范化，并且给予一段时间进行完善了一个过程。说到影响的话，其实我们是从2015年12月份开始的，其实真正上线的话，也是在去年的3月份才正式开始的，当刚刚起步的时候遇到了这些问题，所以比较难受，国美集团还是做线下渠道为主，可能一些经营意识和现在的这种传统电商运作方法不一样，所以对我们的冲击力或者影响当然有，而且是销售额直线下降。
我们如何做调整呢？我们认为跨境业务商品的保真是我们的核心竞争力之一。我们现在采取了“80%与20%”的策略，其中80%是商品的自采。我们在海外有几家分公司，比如说澳洲、德国和中国的中粮集团，现在仍然还在不断的再去建立。可能我们这边和刚才的梁总说的有所相反，因为我们在各地建立了分公司，第一点是正品保证，第二点分公司有很多玩法，包括自采、直邮。
第二，20%是我们和外界的比较有实力的企业进行长期战略合作，比如和日本、韩国的当地比较知名的企业进行合作。现在这个阶段，品牌和平台之间的合作需要一个过程，那么我们和大型的平台资源共享、商品共享，这些方面会迅速的把我们的产品品类迅速建立起来。其实海淘这个行业，要的就是反应要快，比如说当地刚刚热起来的产品，这个时候其实有些人抓不到的，所以我们要和当地的知名企业合作，这样的话，很多商品自然而然会非常好的引进来，也节约了一些商品采购或者买手前期调研的成本。
关于物流方面的，我们一定是三天内到货，直邮也是7天到15天到货。大家都知道，国美其实核心竞争力是线下有很多的实体店，我们要根据这些实体店的资源，一是在线下把实体完全做起来，那么在线下实体方面我们海外购已经在北京、上海、宁波和沈阳等几个城市开设了线下的实体店，目的就是拉近我们与用户、用户到品牌的关系，这样全方位的让用户来了解。包括新引进的热品，所以说因为这种跨境商品的政策方面，我们一个是跨境，一个是贸易。
接下来是未来国美海外购整体的战略设计是什么？其实这个议题是我们刚刚决定下来，只要是进口其实这个产品的热度就还在。那大体的话就跟大家分享到这儿，谢谢。
聚美优品副总裁江南：个人卖家不需交税 对正规跨境电商冲击大
聚美优品副总裁江南在沙龙上表示，跨境电商曾经经历了一个高度的发展，目前也碰到了一些困难，比如说政策，还有C店和个人卖家的低价冲击，甚至还有假货，对于正规的进口商来说压力比较大。江南还表示，对于每年个人的购物的限额按照五万块钱比较合适。
对于聚美优品来说，去年我们的跨境电商在保税并购模式下是接近4000万的单，贸易线下的是三分之一的单量，所以跨境电商的新政对于聚美优品的影响还是非常大的。所以从去年4月8号跨境电商新政颁布以来，我们也是觉得非常突然，一开始受到了非常大的冲击，比如说一开始需要用一般贸易通关单进口，像化妆品、食品、保健品需要事先的注册备案，那么如果按照通关单管理的话没法直接进口。其次税收提高，一般的商品的税增加了11.9%，那么含消费税的化妆品，总税率大概增加了40%，所以对于我们销售商品成本大幅度增加。第三个就是说，政策颁布比较急，所以海关和质检的系统不完备，其实很多也是跟我们一样。
我感觉我们政策相关部门反应还是非常迅速的，所以就是说聚美优品也是召集了行业相关的企业，我们一起在北京进行了商议，共同跟相关部委做了沟通，效果还是非常好的。相关部委也认识到政策的不完善地方，所以迅速由国务院相关的领导同志协调，最后做出了暂缓实施新政的决定。
应该说四月影响非常大，从五月份以后对于通关进口的政策在逐步逐步消除。但是从“4·8新政”到现在，我们认为影响仍然还是存在，而且还对于跨境电商这个新兴行业来说还是非常大的。首先还是税收太高，跨境电商的进口的税基是按照销售价格来征收，它对于一般贸易商品按照SIF价格征收的话高出很多，同时对于进口环节的增值税，虽然打了七折，但是总体还是偏高。比如说像一些彩妆类的商品，本来就是一二十块钱的东西，但是可能税收占到将近一倍的程度，所以总体税负仍然比较高。
聚美优品虽然总的营销比起京东阿里少很多，但是我们去年光是进口环节的税增加了两个多亿，所以这部分的税负其实一部分是由我们企业承担。但是另外一部分也不得不在价格上做出调整，价格的调整必然就会导致销售受到影响，尤其是在面对着很多C店的冲击下，很多C店不需要加这些税的，有些通过直邮的方式进来，这些C店的商品不需要交税，所以它的价格会比我们正规的网站销售的品牌化妆品有很大的价格优势。
第二，我们认为目前跨境电商新政对于个人限额还偏低了一点。比如说规定每个人一年消费两万，单次是两千，那么像这个金额总体来说比较偏低，因为像我们在免税店购物每个消费者是五万，单次五千，按照跨境电商的金额来限制的话，其实根本做不了。那么我们也听说现在财政部在研究单次限额提高的问题，所以我们认为为了线上线下的公平的竞争，促进行业良性发展，我们还是希望财政部能够尽快把单次的限额提高，对于每年个人的购物的限额按照五万块钱比较合适。
第三，我们现在也是一直跟国务院相关部委保持密切沟通，各个部委对于行业总体是支持的，从去年“4·8新政”以来，应该不断的在调整，一开始是延期半年，后来延期一年，最近说没有限期的期限，在原来的试点城市以外又增加了跨境电商允许从事1210的保税模式，这个政策在不断朝着实际需要的方向调整，同时相关的部委包括海关和质检总局也在做调研，看看下一步有没有长期稳定的政策来进行监管。那么现在已经把1210的进口定义为是个人的自用物品的进口，这跟去年“4·8新政”出台之前定义为货物贸易有一个很大的突破，所以我们也是希望政府多跟企业接触，倾听行业的声音，共同把政策调整到往实际需要的方向发展。
总体来说，我们认为跨境电商这个行业，作为一个新兴的行业，它对于满足国内的居民消费，促进国内的消费升级以及促进国家的进口增长，其实是有很多好处的。从2013年发展到现在经过了三年时间，我认为跨境电商曾经经历了一个高度的发展，那么目前也碰到了一些困难，比如说政策，还有C店和个人卖家的低价冲击，甚至还有假货，对于正规的进口商来说压力比较大，所以总体来说，我个人认为这个行业应该说红利已经没有了，不再像前几年那样，处于一个高速发展的状态，行业的从业者获得更多利润，我认为应该转入到跟一般的电商是一样的行业。所以就是说下一步还是要练武一内功，一个从流量的角度，可能需要更多的挖掘内容上的一些创新，以及挖掘一些新的消费增长点，来把流量吸引到电商平台。
第二是供应链方面的创新，就是要给中国的消费者带来更好、更新、更多的国外的商品。
第三是加强服务性的创新，对消费者的服务，特别是赔付或者客服方面有很多的工作要做，行业里也有做的非常好的一些，觉得我们都可以去学习！
（来源：每日经济新闻； 文/
