网约车进入下半场，用户体验决定战争终局

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1号体验员

小白 ：美团体验感太差，折扣券不能用也不能退

我坐标天津，使用过美团打车，体验很差的原因是我第一次打车后，系统弹出一个我可以低价购买两张五折券的提示。当时我看了下，觉得可以用就下单买了。然而当我第二次打车付费时，发现并没有可以用的折扣券。之后我仔细阅读后才发现，折扣券的使用条件比较复杂并不是适用所有情况的，更没有退款的渠道。

另外我看到美团打车默认会勾选曹操出行，同时司机也告诉我在滴滴下架后，用户大部分都会选美团和曹操，但是美团的地图更新却不是很及时。当遇到修路、建地铁等原因时，会导致规划的路线不是最优(路线)，导航会绕路指示。当然，也许我的情况只是个别现象。

我认为问题还是定位存在误差，无论是对司机还是乘客来说都是。每次我打车的时候都需要手动调整才行。

2号体验员

涵芸 ：滴滴还是滴滴，曹操接单还是晚一步

（受访者提供）

我住在北京的南城，早晚高峰都需要乘坐地铁上班，偶尔一天偷个懒打个车。

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