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2021社群运营人生存攻略(深度思考版)

姑婆那些事儿  · 公众号  · 运营  · 2021-05-26 15:45

正文

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粗暴式增长带来的结果是非精准的用户画像,然后你所有的决策都是基于用户画像来做的,因此你做了大量的无用功,带来的恶果就是需要几倍的精力才能识别出谁是精准用户,需要通过私域流量高频触达的来构筑各种运营行为,用以精准识别用户需求,找出目标用户。


这里插播一下我常用的3种识别方法

  • 表单填写:通过表单的填写可以更深层挖掘用户的潜在需求。

  • 自我介绍:除了帮助用户相互认识之外,更是给运营人一个较为精确的用户画像。

  • 高频贴标:通过不同主题的快闪活动为用户打上不同的标签,同一种标签数越多,代表该用户的需求强度越高。


不断明确谁是最有可能付出的用户,他们是谁,他们有什么需求,他们有什么问题,他们愿意付出什么,从而将收集的数据用来帮助产品进行迭代。核心其实就是做需求的延伸与新需求的挖掘。


存量资源的盘活(流量角度)

过去的流量几乎都是依赖于外部流量的采买,缺乏对已有流量的运营和分配。私域流量有利于你从中培养kol/koc,来持续放大你的影响力,从而获取更多流量。


以上是我对私域流量当下的理解,不一定对,但是你可以拿来参考参考。


02

微信为什么是最佳载体?


无论你在哪个平台做增长,流量最终沉淀的地方几乎都是微信。甚至可以说微信是流量的“终点去处”,它是管理用户最好的载体,同时它也具备以下特点:


  • 能够即时触达和反馈

  • 生态完善、触点足够多、批量化触达

  • 更全方位的了解用户


这三个特点不是所有App都具备的,所以微信是最佳载体这点毫无疑问。所以我们需要在这个载体之下不断提升我们自己对平台的理解,否则很多努力都会事倍功半。你只有理解平台发展规律,并且掌握游戏规则,你才能获取最大收益。而平台发展规律、游戏规则就是我们互联网黑话中的“底层逻辑”。这个是我们做好运营的前提。


03

如何才能做好社群运营?

在讲这个话题之前我来说下我观察到的一些社群运营人常见的几个场景:

  • 数据看起来很好,但是没有卵用,还被老板骂。

  • 老板说什么你做什么,无法从专业角度给老板提出有效建议。

  • 各种运营手段都用了,迟迟不见效果。


这些大概就是社群运营人常见的“痛点”了,那么为啥会这样呢?我觉得可能有以下几个原因:







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