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同一个空间内,不仅仅是厕所图标,还有扶梯、直梯、货梯、婴幼儿室、母婴室等各类图标,甚至有时它们会同时出现在一个引导牌,让你真正玩一把“猜猜猜”的图像游戏。
结果是:你无法快速找到图标;找到后,你需要仔细辨认以及“揣摩”图标的含义,避免走错;直至你走错后,才能“吃一堑,长一智”。
同时,某些商场或写字楼的洗手台,为了追求设计感以及合理利用空间,把洗手液跟纸抽“融入”到镜面里,表面看确实简洁,是一种优秀设计方案。
但当你伸手接洗手液洗手时,却无法精准对接,需要反复尝试2-3次。没接到的洗手液,自然流就流落到洗手台之上。
结果是:用户体验差,浪费洗手液,增加清洁成本。
保洁阿姨发现这个问题后,最后的解决方案就是:在洗手台旁边,直接放了一个自助式的洗手液。至此,那个“优秀”的设计方案,从此成为了摆设。
你自以为的优秀设计,往往却摧毁了用户的价值。它肯定不是你的初心,而是你的专业视角所致,却忽略了用户视角(尤其是小白用户视角)。
那些“优秀”设计,正在让用户“不明所以”,甚至“不知所措”
如下图所示,用户对发放工资条时,选择方案的设计进行了“吐槽”。一般默认勾选时,显示一个多选框,勾选即选中,反之不选,而设计升级后,期望让选中效果更明显,去掉勾选框,点击列表选中,再次点击取消。
结果是:用户不知道如何勾选,“优秀”设计摧毁了用户体验。
我们再看一个例子。
如下图所示,它们都是新建班次的设置页面,核心是约定员工的上下班时间跟打卡范围,但它们代表两种不同的设计风格。
方案1采用平铺直叙的用户语言风格,以对话感设计页面元素,旨在增强用户互动体验,但可能导致信息显示冗余。比如最早可提前x分钟打卡,晚于x分钟打卡记为迟到;