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同样,抖音直播间“与辉同行”负责人董宇辉,这位由英语老师跨界转型的带货主播,凭借深厚的知识储备与人文情怀,开创了“文化带货”“文旅直播”的新范式。即便是董宇辉这样的顶级主播,也同样面临真人模式的天然局限。例如,在今年一次外场带货促期间,董宇辉因连续7小时高强度输出突发低血糖,直观反映了真人主播的生理极限。
(二)虚拟数字人:技术初期的双刃剑
随着技术的突破,虚拟数字人开始进入直播领域,实现了全天候不间断的内容输出,但在交互深度和情感传递上仍显不足。例如,早期虚拟主播如洛天依,凭借二次元形象吸引年轻群体。其核心优势在于可控性与可复制性——同一数字人可同时登陆多个直播间。
但技术局限显著,如预设话术库难以应对复杂提问,情感表达扁平化;同时动作与语音合成的细微卡顿也削弱真实感。
△华凌空调与洛天依联名合作(图源:广州虚拟动力)
去年4月,京东创始人刘强东以AI数字人“采销东哥”形象亮相京东直播间,因其高度仿真的外观、真实的语音和动作,引发了广泛关注。在30分钟内吸引了超过1000万的观看者,40分钟内订单量突破10万,整场直播的累计成交额超过了5000万元。尽管刘强东的数字人直播取得了成功,但观众也提出了如数字人有时显得生硬,语音和口型不够自然等不同意见。
△刘强东AI数字人“采销东哥”直播首播(图源:京东)
(三)中之人:虚实融合的过渡形态
为了弥补虚拟人物缺乏真实感和深度交互能力的不足,中之人(通过真人操控虚拟形象)应运而生。
在直播过程中,中之人通过自己的声音、动作和情感赋予了虚拟形象生命,有效地提升了直播的情感表达和互动性。
比如,当观众在弹幕中表达出开心或者感动的情绪时,中之人可以让虚拟形象做出相应的表情和动作,与观众产生情感共鸣。
△“中直人”直播间截图(图源:广州虚拟动力)
然而,这种模式仍然存在一定的局限性。
虽然中之人可以操控虚拟形象,但本质上还是需要真人参与其中,这就意味着仍然无法完全脱离人力成本。
中之人需要经过专业的培训和长期的实践,才能熟练地操控虚拟形象进行直播。而且,中之人的工作强度也比较大,长时间的操控可能会导致身体疲劳和精神压力。此外,由于中之人是隐藏在虚拟形象背后的,观众对“皮套下是谁”的窥探欲常引发隐私纠纷。
(四)机器人主播:具身智能的颠覆性突破
随着科技的不断进步,人形机器人主播逐渐成为直播技术的前沿探索方向。
机器人主播以实体机器人或具身智能为载体,兼具自动化、稳定性和物理交互能力,可以通过各种动作和表情与观众进行更加直观的互动。
例如,开头提到的宇树机器人主播不仅能够亲自展示产品的功能和使用方法,还可以根据不同的直播场景和观众需求,做出相应的反应和调整。
机器人主播突破了以往直播主体的各种限制,为直播行业的发展带来全新可能。
但是,目前机器人主播的发展还处于初级阶段,仍然面临着诸多技术和应用方面的挑战。
例如,机器人的语音识别和自然语言处理能力还不够完善,在与观众进行复杂对话时可能会出现理解偏差和回答不准确的情况。而且,机器人的动作灵活性和表情丰富度也有待提高。
△宇树机器人淘宝带货机器狗直播现场截图(图源:淘宝)
值得关注的是,
这种技术演进不是简单的替代关系,而是重新定义了行业分工。机器人主播在标准化、重复性工作场景中展现优势,而人类则更专注于创意策划、情感连接等高阶价值创造。
这种分工的优化不是零和博弈,而是通过技术赋能,共同拓展行业可能性的新机遇。
二、演进趋势:机器人直播能否成为未来电商新赛道?
在人工智能技术持续迭代的背景下,中国电商直播行业正迎来新一轮变革。近期,主流直播平台密集调整政策,强化对虚拟主播的监管力度。与此同时,以淘宝、京东为代表的电商巨头正积极布局实体机器人直播这一新兴领域。
行业观察家普遍认为,这一创新模式有望形成差异化竞争赛道,或将重新定义电商直播的商业逻辑。
(一)监管政策收紧,虚拟主播遭遇发展瓶颈