旅行社的焦虑

主要观点总结

本文围绕“内卷”话题，介绍了旅行社和酒店行业的现状。文章指出旅行社数量增加，营业收入增长，但利润增长缓慢，甚至出现负增长。酒店行业虽然新开星级饭店数量增多，但出租率和总收入都在下降。行业内卷现象严重，大家都在争夺流量和客户。文章还分析了内卷的原因和解决办法，提出旅行社和酒店需要深耕和转型，更懂客人，更擅长内容，更有服务记忆点。

关键观点总结

关键观点1: 文章介绍了旅行社和酒店行业的现状

旅行社数量增加，营业收入增长，但利润增长缓慢；酒店行业新开星级饭店数量增多，但出租率和总收入都在下降。

关键观点2: 文章分析了行业内卷的原因

行业内卷现象严重，大家都在争夺流量和客户，导致利润下降，内卷成为常态。

关键观点3: 文章给出了解决内卷问题的建议

旅行社和酒店需要深耕和转型，需要更懂客人，更擅长内容，更有服务记忆点。

正文

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怎么形容这个状况呢？

好比你家隔壁开了一家新旅行社，它靠着小红书、抖音日夜直播、低价团、主打“30人拼团游欧洲9999元起”做了一年。

年底一看财报：这位旅行社老板赚的钱还不到普通上班族一年薪水。

不是不努力，是大家都太努力了。

再来看看酒店行业。

2024年底，全国共有7716家星级饭店，比2023年多了将近500家，平均房价为371.7元/间夜，和去年的370.83元基本持平。

但 2024年全国星级饭店平均出租率从50.69%跌到了49.2%，星级酒店总营收也从1608.95亿元微降到了1557.3亿元 。

所以，新酒店是多开了不少，但客人没涨多少，房价没变，出租率还下滑。

当然你可能会问，那非星级酒店呢？

这个不在统计列表，但你要知道，非星级酒店的数量可是成倍多，真正的战斗，多发生在“看不到”的地方。

比如，社交媒体刷到的宝藏民宿，还有那些压根不愿“挂星”的酒店。

这么看下来，旅行社和酒店的处境有点像两种“古早行业”的续命方式：

旅行社靠新增数量博曝光，结果把利润一起卷没了。

酒店靠不断上新博增量，结果把入住率一起拉低了。

值得一提的是，相比2023年旅行社、酒店专项调查报告，今年的“统计公报”虽然不再细抠各类业务收入、利润来源和人均成本，但仅凭这些高位概览的数据，我们就能看出行业的大趋势：

人多了，钱没多，大家都在卷命。

02

很多人以为旅游业是个岁月静好、风花雪月的行业。

错了。它更像一场没有硝烟的内战，谁都不想卷，但谁都不敢停。

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