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什么是社交媒体？社交媒体是可以让
群体互相沟通
的工具。
20世纪并没有社交媒体，是
单向传播
，一对一说话。比如手机通讯。现在社交媒体是针对
群体交互
，交流范围被放大，辐射规模像电视一样非常广泛。
社交媒体的出现，使我们拥有了极大范围
双向和多向的沟通能力
，也带来了众多
交流解决方案
。
美国高级研究局是互联网早期的研究机构，研究人们在面对新的问题时如何相互协作。
研究者在各地放了十个气球，漂浮在空中三四米的高度。每个气球都可以被看到，但是没有人知道10个气球具体在哪。然后他们举办了一场挑战赛，规定人们可以随便使用工具和手段，只要能告诉他们10个气球的地点，就可以得到4万美元奖金。
其中有一个MIT团队说：“没问题，只要让目击者告诉我们就行了，然后大家就可以一起分钱。可是如果在电视台做广告的话，费用会很高。所以最好有人自己报告地点，或者把认识的线人告诉我们”。之后，MIT团队想到可以在Facebook和Twitter上大量发布这个信息，最终真的得到了奖金。
研究机构规定的挑战时间是40天，MIT团队不光准确找到十个气球的地点，而且在9小时内就解决了这个问题，比规定时间快了80倍。
技术并不会让困难问题在本质上变得简单，但可以让原来不可能接触到的问题变得有可能
