正文
2.
明确的社群定位
先来看看以下两个场景：
场景1：
一次产品促销活动，你把参与活动的用户拉进一个群，把群作为通知用户活动后续消息的一个工具；
场景2：你在抖音上发布了一个很火的小视频，很多粉丝慕名添加了你微信，你把他们拉到一个群里作为粉丝聊天的地方。
你们认为哪一个的发展会更好？
不，两个都不会有更好的发展。
因为这种没有明确定位的社群，它们的命运走向往往是生于活动，兴于聊天，死于广告。
要想定位社群类型，我们就要理解
“社群是大家共同去做一件事情”
，我们就要去想用户需要什么？想实现什么？然后为用户提供实现的途径和方法。
比如我报名的运营P1系列课的群是给学员提供课程服务的，班长每天在群里发行业早报，每周二会有作业点评，周三会有优秀学员分享等；
比如里脊老师的手机摄影群是手机摄影爱好者分享交流的平台，大家会在其中交流心得，每两周会发布一期摄影作业，而且每期作业会有摄影大神点评......
所以这种有着明确定位的社群会聚集一群志同道合的小伙伴，而且会在群内小伙伴的共同维护下持续良好的运转。
3.
合适的社群规则
“无规矩不成方圆”，为了实现社群的目的和目标，社群运营也需要规矩，这表现为群规则。
它的主要作用是界定群内各种行为的性质并严格执行，比如哪些内容和行为是鼓励的，哪些则是禁止的；如果触犯了应该如何处理，而出现了负面反馈又该如何解决等等。
通过群规则的规范和引导，群内成员会按照规定自发性地约束自己的行为，并自发性地监督和惩罚发广告等违反群规的行为。
说两个和社群规则相关的例子，一个正面一个反面。
正面的这个是自己经历的惨痛教训：
运营研究社的交流群是自己特别喜欢并在其中收获颇多的社群，无论班长还是群成员都会自发维护群内秩序。
但是上周自己在公司开选题会的时候误把外链发到运营研究社的群里，而且没有及时发现并撤回，所以被班长移出1群，到现在还被关在2群的小黑屋里呢（心疼）。
尽管自己也算是老成员了，但是群规定就是群规定，违反了就得按照规定来执行。
完善的群规则以及严格的执行是运营研究社社群之所以优质的重要原因之一。
而负面的典型例子则是3月份的新世相营销课的所谓“割韭菜事件”，因为没有妥善处理好群内的负面反馈和情绪，导致群内负面情绪在一位KOL的引导下持续发酵，最后新世相不得不向受影响用户致歉并作出赔偿。
