智能财富顾问新范式！中信金控携手百度智能云客悦入选信通院十大典型案例

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中国中信金融控股有限公司是中信集团旗下综合金融服务板块的平台公司， 拥有中信银行、中信证券、中信信托、中信保诚人寿、中信消费金融等众多金融子公司，全方位满足客户的综合金融需求。

多年来，中信金控坚持运用先进科技赋能业务数字化发展，已建成支持亿级客户体量的财富管理协同经营平台。面对财富管理业务智能化升级的需求，中信金控与百度智能云合作建设企业财富管理 2.0体系，通过大模型技术重塑财富管理服务的新范式，解决传统财富顾问 客户需求理解有偏差、知识更新滞后、多渠道协同低效等问题 ， 打造行业领先的智慧金融服务新标杆。

双方基于百度智能云客悦打造的智能财富顾问应用 ，将客悦大模型智能客服产品能力与财富顾问场景需求进行了深度适配，结合数字人技术，为客户提供 金融知识问答、财富产品咨询、资讯问答、活动问答 等多场景下的数字人智能客服。相比于传统财富顾问，中信金控智能财富顾问能有效提升知识扩充效率、客户意图识别准确率以及基于数据飞轮的知识调优能力，实现客 户服务质量效率双提升。

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