2025年Q1中国手机银行APP流量监测报告

艾瑞咨询 · 公众号 · 科技媒体 · 2025-05-26 08:00

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我国手机银行APP活跃用户规模超7亿

在2020年新冠疫情的特殊背景下，用户对非接触式金融服务的需求急剧增加，客观上进一步加速了商业银行业务向APP的迁移，使手机银行APP市场的发展进程显著加快，提前迈入了存量成熟阶段。根据艾瑞监测数据，2023年至2025年间，中国手机银行APP整体流量平稳波动，用户规模基本保持稳定状态，峰值达到7.13亿。

技术发展驱动银行业“AI+”进程加快

生成式AI对银行业的影响可达3400亿美元

2025年一季度，随着DeepSeek等生成式AI技术的爆火，AI对银行业的价值潜力进一步显现。根据麦肯锡测算，生成式AI有望为全球银行业带来高达3400亿美元的生产力提升。

AI技术深度赋能银行APP，体现在交互、风控、营销等场景

一季度，银行APP深化AI技术的应用，聚焦智能交互、智能风控、精准营销三大核心场景，提升用户体验与运营效率：智能交互方面，对话式服务重构银行APP交互体验，数字员工提升服务效率；智能风控层面，实时交易监控、多模态身份认证等技术增强手机银行安全防线，守护用户交易安全；精准营销层面，银行借助数据与大模型优化资源配置，提升金融服务效能，释放用户潜在价值。