【经验分享】图解，如何在业务过程中预防风险

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人机互动是安全风险、质量风险、设备风险的主要危险源。为此，应建立人机互动的准则。这些准则包括润滑标准，检修作业标准，包括检修停电工作票，运行作业标准，等等。

风险也是由相互作用、相互关联的过程引发的。因此，对过程与系统的理解与关注的基础上，建立大过程与系统风险管控准则是必要的。

▼ 3. 职责分配

以上1、2两项活动由谁负责？并由谁对这些活动进行管理？汇报的路线是什么？等等。

为此，我们应建立管理流程，并进行职责分配。这些管理流程与职责分配是为管控业务过程风险而建立，它与为满足顾客需求的主营业务过程日常管理活动相关联，但不完全一致。各级工作人员与管理人员应清晰识别这些关联，一致与不一致之处。

◘ 如：火灾与作业过程相关联，与所涉岗位自觉遵守安全作业规范相一致，但主营业务运营管理部的与对火灾防范和应急管理的主要责任部门不一致。

▼ 4. 风险测评与应急反应

任何风险都是可以测量评估的，没有测评就不知道人与机、过程与系统、系统与环境的风险状态。测评应围绕人与机、过程与系统、系统与环境展开。

在测评的基础上，对重大风险建立应急预案，通过对应急预案实施降低风险等级，达到可接受范围。

组织应围绕以上四个方面展开预防管理策划。

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D - 风险控制

如图中 ② 所示，策划的实施就是风险控制的过程。

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