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为什么那些新科技超难用?——科技应“以人为本”

方军读书会  · 公众号  · 自媒体  · 2018-09-04 22:09

正文

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我扫描二维码下载了APP,对我们这些习惯了移动互联网的人来说,随时下载一个APP,这是很容易的动作。但当我下载好了之后,先是被它不好用的复杂交互界面折磨了一通,再然后,不知什么原因,几次尝试,这个APP都停在空白页面,我没有能够享受到便利。

看看周围也没有人工售票窗口,问询台在较远处,我就继续观察怎么办。这时,我发现有两台自助购票机器是可以购买交通卡的,有一日通行卡,也有纪念版的羊城通等等。自助购票机可以用现金,也有可以扫码支付,倒是方便,我很顺利地买了一日卡。

拿到看着很没有高科技感的交通卡,我突然开始想:

明明交通卡是方便的,为什么到处贴着指引让我们去用所谓的新科技呢?

02

扫码真的更方便吗?

在地铁这个出行场景中,应用新科技不能做到以人为本,带来很多烦恼。

首先,在这差不多五分钟时间里,我看到周围有稍微年长的人不知道如何用这些新科技,他们在相互询问、在很“笨拙”地试图买票,下载APP、扫码乘车甚至扫码支付对他们来说都有点难。







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