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购物车的设计逻辑

设计有得聊  · 公众号  · 果粉  · 2018-03-22 09:06

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Uxmovement 曾经有一篇文章探讨过这个问题。他们认为用户对 Bag 会有很多种不同的理解,如果用户是在一个卖包的平台上购物,他们认为 Add to bag 会让他们购买另外一个他们并不需要配饰。


而从心理层面来说,Cart 是一个帮忙用户收集想要购买的商品的容器,用户可以很随意的将商品放入或拿出,没有任何压力。而 Bag 会让用户觉得这些东西已经购买了,不能再改变主意了。


我们再回到前面测试中的对比数据,这也许这正好是一个特殊个案、也许这个数据样本量还不够大。但它其实给了我们一些很重要的信息:


  1. 用户对信息的理解往往有很多是我们并没有认知到的;

  2. 即使是很小的改动,也会对平台的整体漏斗带来很大的影响;

  3. 对于转化的核心链路的设计改变,我们是需要慎重的。


关于 Cart 和 Bag,Conversion Fanatics 并没有给出后续更多的跟进信息,更多的是抛出给大家一个去观察、理解用户的角度、观点。


用户对购物车的理解是什么?它为平台传递出哪些信息?如何去获得更大层面的成功?都是我们在购物车这个功能界面设计过程中需要去思考的问题。


带着这些信息,我们来聊聊购物车的设计逻辑。


购物车解决什么问题


在前面 Pattern 划分的时候,购物车被归入到了业务类型。这也就是说它的设计是分层的,除了基础(default)的设计之外,我们还需要叠加上一层业务的特性,它最终的呈现也与业务有着很强的关系。


总的来说购物车是平台用于促进用户购买的一个功能模块。表面上来看它是用来暂存用户想要购买的商品,但更抽象一步来看它是用来桥接用户“逛”与“买”之间的间隙。







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