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衣食住行都有!来看广东10大典型消费投诉案例,这些坑咱不跳!

新浪广东  · 公众号  · 广东  · 2017-03-15 21:30

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案例2 房屋面积缩水引投诉 调解获双倍赔偿


2016年5月16日,消费者黄小康等业主投诉怀集县永怀房地产发展有限公司开发的皇御花园,隐瞒商品房合同面积与实际面积不符的情况,受骗的业主多达300余户。


在消委会等多方努力下,永怀房地产公司同意对相关业主作出赔偿,商品房面积误差数按当时房价的双倍赔偿。

点评: 房屋买卖是典型的大宗消费,金额之巨大与消费者财产权密切相关,消费者对购买的房屋应拥有充分的知情权。本案中开发商故意隐瞒商品真实信息,造成消费者经济的损失,该行为显然侵害了消费者的合法权益。


案例3 假医生坑骗老年人 真维权商家退巨款


江门消费者钱老伯在2016年11月18日应邀参加江门市某生物有限公司组织的老人茶话会。活动中,钱老伯被自称是国家级老中医的“医生”诊断出患有肾中毒,肝上火等症状,“医生”乘机推荐其购买熊之源牌“熊胆汁”,称能治百病。在对方的游说下,钱老伯 花了74580元买了5盒 。回家后,钱老伯怀疑产品功效便打电话 要求退货,遭对方拒绝


经消委会调查,“熊胆汁”实为供给制药厂作原材料用途,尚未有成品直接供应市场。对此,消委会约谈商家,最终商家同意全额退回钱老伯74580元货款。


点评: 该案中,首先销售人员有义务向消费者告知产品的实际情况,对于年岁已高的消费者更应用通俗语言说明,显然销售人员没有尽到告知的义务。其次,主观上存在误导的故意,客观上造成消费者不必要的损失,依法应当追究责任。


案例4 食品投诉矛盾激化 消委调解平息事端


2016年9月初,佛山顺德区吴先生食用伦教采蝶轩销售的虎皮蛋糕4小时后出现肚痛等不适症状,被医院诊断为急性肠胃炎。由于病情复杂(患者伴有慢性糖尿病、高尿酸、高血脂等症),住院长达32天。为证明该批产品并无食品安全问题,商家提供了该批产品的自检报告。







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